2023年12月6日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり お客さまに尽くすよりも、お客さまに「誇り」に思ってもらえば 仕入れ値が上って 価格改定などに四苦八苦している 店主さんも多いかと思います。 （ほんと、日々上って大変ですよね） で、仕入れ値が上がり続けることは 自分じゃどうしようもありません。 別の所で手を打たねば。 値段で選ばれ […]
2023年11月29日 / 最終更新日時 : 2024年2月11日 kikakuya ファンづくり お客さまに、どう比較されるか決めていますか？７つの切り口 仕入れ原価が日々高まっていく中、売価の見直しを行うことも増えているかと思います。 お客さまも、各店で値段が上がっていく状況にはいつの間にか慣れてきている部分もあると思います（とはいえ、値段に敏感な方も多いと思う） 我々は […]
2023年11月21日 / 最終更新日時 : 2023年11月21日 kikakuya ファンづくり 作り手のファンが増える「志・目標」の表現方法は あなたのファン、増やしたいですか？ 社員さんのファン、増やしたいですか？ もし、YESなら、「志や目標」の表現方法を変えることが有効な方法になるかもしれません。お客さまがファンになってくれる時には、そうなりやすい切り口（ […]
2023年11月15日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり いつもの業務に「5秒間心を添える」と、満足感が高まる！ 先日、とっても嬉しい取り組みを教えて頂きました。 いつもの当たり前の業務に「ちょっと心を添える」取り組みです。 これをしてもらったらうれしくなるし、満足感が高まるし、コミュニケーションも円滑になるなぁと。1回数秒かかりま […]
2023年11月8日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり 「後の楽しみ」を残してもらって、満足感を高めるやり方 お客さまに【後の楽しみ】を残すように意図的に仕掛けていますか？ 通常はお店にいる間にサービスを提供すると思います（業種にもよりますが）。お客さまが帰られた後は、なかなかケアできないことも多いんじゃないでしょうか？ お客さ […]
2023年11月2日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり 普通と逆！？ お客さまから頂くキャンペーンで仲良くなる！ 普通、お店が実施するキャンペーンは、お得にしたり、プレゼントを提供したりすることが多いです（特典提供じゃないキャンペーンもあるけど） それと〔真逆！？〕と思えるキャンペーンがステキだなと思いました。 お店から特典を提供す […]
2023年10月25日 / 最終更新日時 : 2023年10月25日 kikakuya リピーターづくり 相手の【記憶に残る】４つの方法を 見込みのお客さまの記憶に残りたいですか？ ご来店下さったお客さまの記憶に残りたいですか？ 記憶に残らないと、次回の来店や購入はありません。今回どれだけ満足頂いても（他にも満足できるお店があることはお客さまも知っているから […]
2023年10月18日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya クチコミを狙って生み出す方法 なぜ、その品は口コミされたのか？（2つの土台＋1つの決定打） とっても嬉しい頂き物をしました。「堅いから、歯、気を付けてくださいね」と注意されながら。 頂いたのは「堅パン」という品です。 ▼堅パンの公式HPです https://www.spina.co.jp/business/fo […]
2023年10月10日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya 記憶に刻み込む 【記憶に刻む】お客さまの吸収力を高める伝え方は、 こんにちは(*´ω｀*) マキヤです。 自分の気もちにウソをつくのをやめました。ガマンせずヒートテック、着ました(*´ω｀*) さて、お客さまの【記憶】に残ればご商売繁盛につなりますよね？ ●値引かなくても […]
2023年10月4日 / 最終更新日時 : 2023年10月4日 kikakuya リピーターづくり ご新規さまには「ここだけ感」を。リピーターさまには、 ご新規さまに来店頂くには「ここだけ感」や「インパクト」がだいじです。「ここだけ」を作れないかって考えている店長さん・社長さんも多いのでは？ でも、リピーターさまには、逆に、それが邪魔になるかもしれません（かもしれません） […]
