もう一度来店する『確固たる理由』を作るクーポン券
「推し活経済」という本を読み「イマーシブフォート」という施設がOPENしたことを知り、「これままでと同じ商売のやり方だと、お客さまが来てくれなくなるな」と感じました。
一方通行のサービス提供では、どんなに満足度が高くても、お客さまは次は別のお店に行っちゃうなと。
- お客さまと双方向であること
- お客さまが自主的に行動すること
- 今しかないリアル体験
こういう要素がますますだいじになってきそう。お客さまが「受け身」の状態でなく「前のめり化/参加型」にしていく仕掛けをしていきましょう。
お店の仕組みややり方も工夫していかないといけませんが、ひとまずすぐに取り組めるのが販促策。短期間のイベントで取り組めるので試行錯誤できます。
たとえば、こんなアナログ販促企画はいかがでしょうか？
—
間違い探し型クーポン券
—
【企画概要】
・間違い探し入りのクーポン券を準備する
・お客さまの会計時に1枚ずつお渡しする
・分かった間違いはにはペンでマークをしてもらう
・間違いをたくさん見つけるほど、次回の特典がアップ！
・期間限定で実施（配布１ヶ月＋利用2ヶ月など） ※内容を変えて何度も実施可能
【期待効果】
・２回以上の来店
・ファン/固定客づくり
・口コミ促進
【狙い】
・間違い探しという「プチ挑発」でお客さまのやる気を促進
・分かった時の嬉しさづくり＆しめしめ感
・分かったら無駄にしたくなくなる（利用率アップ）
【注意点】
・間違い探しの内容は店主さんか名物メニューなどを使用する。
そうでないとファン化が進まないので
—
実態はクーポン券なのですが、お客さまが楽しんで参加できる形になっています。
間違いを全部見つけられたら「自分の実力で勝ち取った特典」になりますので無駄にしたくない心理が働きます。全部見つからなかった場合は「正解はどれなんだろう」と気になります。
お客さまを「受け身」でなく「前のめり」に参加してもらう企画、ぜひ、今後のヒントにしてみてください＾＾
もちろん、興味なくスルーのお客さまもいらっしゃると思います。悪しからずご容赦下さいませ
※元々お客さまとコミュニケーションを取っているお店の方が効果は高いと思われます。
—
少しでも参考になりましたでしょうか？
—
ますますお客さまと楽しんで、大繁盛されますように
応援しています！
うれしくなる を ふやしてく！
マキヤより
▶値上げしてもお客さま離れを最小限に抑える具体策7（限定PDF）無料提供中
▶”V字回復”を目指す！おいしい４コマ活用法 https://kikakuman.com/vz4koma
▶弊社もコンテンツ制作で参加しているサイトです レジリエンス研修専門サイト
▶弊社の得意技！オリジナルおみくじの制作なら オリジナルおみくじ製作所 へ
▶肉じる大好きな人専用!? 肉じる屋
