仕入れ原価が日々高まっていく中、売価の見直しを行うことも増えているかと思います。 お客さまも、各店で値段が上がっていく状況にはいつの間にか慣れてきている部分もあると思います（とはいえ、値段に敏感な方も多いと思う） 我々は […]

あなたのファン、増やしたいですか？ 社員さんのファン、増やしたいですか？ もし、YESなら、「志や目標」の表現方法を変えることが有効な方法になるかもしれません。お客さまがファンになってくれる時には、そうなりやすい切り口（ […]

先日、とっても嬉しい取り組みを教えて頂きました。 いつもの当たり前の業務に「ちょっと心を添える」取り組みです。 これをしてもらったらうれしくなるし、満足感が高まるし、コミュニケーションも円滑になるなぁと。1回数秒かかりま […]

お客さまに【後の楽しみ】を残すように意図的に仕掛けていますか？ 通常はお店にいる間にサービスを提供すると思います（業種にもよりますが）。お客さまが帰られた後は、なかなかケアできないことも多いんじゃないでしょうか？ お客さ […]

普通、お店が実施するキャンペーンは、お得にしたり、プレゼントを提供したりすることが多いです（特典提供じゃないキャンペーンもあるけど） それと〔真逆！？〕と思えるキャンペーンがステキだなと思いました。 お店から特典を提供す […]