いつもの業務に「5秒間心を添える」と、満足感が高まる！
先日、とっても嬉しい取り組みを教えて頂きました。
いつもの当たり前の業務に「ちょっと心を添える」取り組みです。
これをしてもらったらうれしくなるし、満足感が高まるし、コミュニケーションも円滑になるなぁと。1回数秒かかりますが、それ以上の価値があると思いました。
教えて頂いたのは学習教室の取り組みです。
生徒が問題を解くと先生は「まる付け」しますよね。正解なら「まる」、すごく良くできていたら「花まる」がもらえます。「花まる」ってやっぱりうれしい。
この「花まる」にひと工夫加えるようにしたのだそうです。
↓こんな感じ（これは私が描いたものです）
ノーマルの「花まる」も嬉しいですけど、こうした可愛らしい「花まる」なら、うれしさが増しそうじゃありません？
お子さんはうれしくなるし、その顔を見た先生もうれしくなるし。
お子さんは親御さんにも自慢するでしょうし、友だちにも見せたくなるかもしれません（見せあいっこが始まるかもしれませんね）
いつもの「花まる」に、心を添えることでうれしさが循環していくなぁと感じました。かかる時間は、追加で5秒程度ではないでしょうか？（考える時間を含めるともう少しかな）
とってもステキだったので紹介させてもらいました。
これ、学習教室だけの事例じゃないですよ。お店で使用しているグッズ類でもできるはずです。
お会計後にお渡しするレシートに、ちょびっとイラストを書き添えてみたり
お客さまにお送りするＤＭやニュースレターのあて先に、ひと言添えてみたり
スタッフさん向けの伝言メモに、ひと言そえてみたり
いつもしている業務に「5秒間、心を添えてみる」
とってもステキだと思いません？
私はステキだと思うんです。
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今日も読んで頂きありがとうございます！
ますますお客さまと楽しんで、大繁盛されますように
応援しています！
うれしくなる を ふやしてく！
マキヤより
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