初めてのお客さまに選んで頂くことは大変です。満足してくれたお客さまにもう一度来店頂くのも大変です。 「いいお店」「満足したお店」では、次に選ぶ理由としては弱いです。「いいお店」ならお客さまの周りにたくさんありますから。ス […]

行動経済学の古典的名著に「影響力の武器」という本があります。この本に書かれている内容を応用すると商売の成果に結びつきます。今回はそのやり方を一つ共有いたしますね。 これからは【いかに価値を高めるか】が重要になります。コス […]

夜中までお客さまが押し寄せる繁盛飲食店。すごいお店をYouTubeで発見し見惚れてしまいました。（いくつも動画を見ちゃいました） ほぼ店主さん一人で調理から接客までこなしているお店で、どうやらかなりの繁盛店です。見ている […]

この理由で買うとは思っていなかったのです。人生で初めて購入いたしました。 それが甘栗さん。「甘栗むいちゃいました」です。 存在はずいぶん前から知っていました。この名前の形式を借りた（？）「メロンパンの皮焼いちゃいました」 […]

応援される人になりたいですか？ お客さまが、あなたの商売を応援してくれて、事あるごとに来店して下さったり、別のお客さまを紹介くださったり。ありがたい存在ですよね。 「応援される人」にはいくつか共通点があります。中でも不可 […]

商品やサービスの本質的な価値を高めるのは簡単ではありません（ただ、努力と工夫は続けないといけないですね）。とはいえ、すでに持っている価値も伝えきれていない場合がとても多い。ちゃんと伝わるように工夫したいもの。 ということ […]

昨日のセミナー後に「商品の値上げを考えているけどお客さまが離れないか心配。ヒントはありませんか？」と声をかけて頂いたんです。 昨日は、その場で考えられることをお伝えしたんですが、ひと晩経て改めて考えました。値上げをしても […]