値上げ時代に〔替えの利かない存在〕になる切り口４

昨日のセミナー後に「商品の値上げを考えているけどお客さまが離れないか心配。ヒントはありませんか？」と声をかけて頂いたんです。

昨日は、その場で考えられることをお伝えしたんですが、ひと晩経て改めて考えました。値上げをしても、お客さまに通って頂くには…

【お客さまにとって、替えの利かない存在になること】

だと思うのです。当たり前の切り口ですけど。

具体的な策としては

・ポーション（サイズや入り数）を変えたり
・パッケージを豪華にしたり
・豪華セットを作ったり
・価格を上げるものと据え置きのものを分けたり
・添え物で原料費調整したり

などやり方はあると思いますが、中長期的には、お客さまの心の中で、

「やっぱり、ここで買いたい（ここにお願いしたい）」と思ってもらえることが超だいじ。

ということで【替えが利く/替えが利かない】比較表を作りました。

▽比較表はこちら

■替えが利く存在は
・丁寧な対応をしてくれる
・良さそうだけど初めての注文
・良い品で満足できる　でもそこまで　満足止まり
・いい品だけど、他にもある

■替えが利かない存在は
・自分のことをよく分かって対応してくれる
・これまでの実績から間違いない信頼感
・むちゃくちゃ好き！相性の良さを感じる！
・ここにしかない専門性

—

参考になりますでしょうか？

お客さまにとって、替えの利かない存在になるために
ヒントになれば幸いでございます。

今日も読んで頂きありがとうございます！
ますますお客さまと楽しんで、大繁盛されますように

応援しています！

うれしくなる を ふやしてく！
なぞ解きグルメを拡げたい　マキヤより

 

▶弊社もコンテンツ制作で参加しているサイトです  レジリエンス研修専門サイト

▶弊社の得意技！オリジナルおみくじの制作なら　オリジナルおみくじ製作所 へ

▶そろそろ始まる「なぞ解きグルメ」たち♪ワクワクドキドキ