10,000円のお仕事に対して、いくら分の価値を目指して提供していますか？

10,000円のお仕事に対して、

いくら分を目指して提供していますか？

 

私は10,800円を目指しています。

 

9500円だったら、

-500円分はマイナス。

お客さまはガッカリしちゃう。

 

不評が広まる原因になります。

 

 

対価として頂いた10,000円を超えた分が、

良い評判として広がると思うのです。

 

とはいえ、

12,000円・15,000円は目指さないようにしています。

 

10,000円を頂いて、

15,000円分の価値を提供できたら、

お客さまは感動してくれると思います。

 

素晴らしい。

 

非日常を演出する業種なら素晴らしい。

 

でも、

日常の業種なら危ういと思います。

 

 

なぜなら

次回、お客さまの期待値がグンと上がるからです。

 

「感動させてくれるお店・会社」として

認識されてしまったら、

次回のハードルは計り知れません。

（前回と同じだったら、不満ですから）

 

だから10,800円。

それを私は目指しています。

 

お客さまによって、価値認識のブレはあるから

500円は予備で見積もっておきます。

そして、期待値よりも300円くらい超えたい。

 

「なんか、ちょっとよかった」

「なんかこの会社、よかった」

位でいいのです。

 

300円分が好評として世の中にあふれてくれたら

こんなに嬉しいことはない。

 

ちょっとしか期待を越えないから

評判が一気に高まることはありません。

それがいいの。

 

じっくりゆっくりと

拡がってゆくのですもの。

 

急いで15000円分を提供すると、

そりゃ一気に5000円分が好評として溢れ出ます。

（バズるというやつです）

 

ただし、その評判を聞いた方の期待値は

10000円なのに15000円です。

お客さまから頂く対価は10000円なのに

期待値は15000円なんです。

 

しんどい。

 

しんどくないですか？

 

いそがずじっくりと

10800円を目指すのが

いいんじゃないかなと思うんですよ。

 

 

あ、自社基準を高め続ける努力をするのは

前提ですよ。

 

※非日常を演出する業種なら、

一気に感動レベルを目指すのはアリだと思います

※異論はご自由に、でございます。

 

 

 

いかがでしょうか？

少しでも参考になっていたら嬉しいです。

 

ますますお客さまと楽しんで、

大繁盛されますように 応援しています！

 

マキヤより

 

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