要らないものを送りつけていた私の失敗

要らないものを送りつけていた

私の失敗のおはなしです。

 

この夏まで、

おみくじ製作のお問い合わせを下さった方で、

ご住所を入力下さった方には原則として

【現物のおみくじサンプルセット】をお送りしていたんです

（フォームに「お送りします」とは記載しています）。

 

年間で数百件送っていました。

 

1件ずつ手書きの手間を加えているので、

時間はかかるんですが、それが成約率向上にも

結び付いていると信じていました（勝手に）

 

で、この夏から少しフォームに変更を加えたんです。

現物サンプルセットを受け取るかどうかを選択制に。

 

▼こんな感じです

 

そしたら･･･

半数以上が「不要」にチェックが入っているんです！

 

びっくり！！

 

要らなかったんだ･･･

要らなかったんだ･･･

要らなかったんだ･･･

要らなかったんだ･･･

要らなかったんだ･･･

 

現物を見なくてもいいんだ。

うちって、そんなに信用されてるのかな。

 

私が勝手な判断で送り付けていて、

お客さまには「要らないのに」と思われていたかもしれません。

 

余計なおせっかいと言うやつだったのかもしれません。

 

確認するってだいじですね。

 

･･･個人的には、サンプルセットには

「お客さま専用おみくじ（手書き）」を

サプライズでつけていて好評なので、

お送りしたいんですけどね

 

 

 

いかがでしょうか？

少しでも参考になっていたら嬉しいです。

 

ますますお客さまと楽しんで、

大繁盛されますように 応援しています！

 

マキヤより

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