お客さまに尽くすよりも、お客さまに「誇り」に思ってもらえば
仕入れ値が上って
価格改定などに四苦八苦している
店主さんも多いかと思います。
（ほんと、日々上って大変ですよね）
で、仕入れ値が上がり続けることは
自分じゃどうしようもありません。
別の所で手を打たねば。
値段で選ばれずに
「買い続けて」頂くには、頑張るだけでは難しい。
お客さまに喜んでもらうために
お客様の要望に対して「尽くす」だけでも
難しいと思います。
お客さまに尽くした結果、
お客さまに残るのは「満足感」です。
これは素晴らしいんですけど、
満足感を得られるお店は他にもありますから。
それをお客さまは知っていますから。
何度も足を運んでもらうには、
【別の記憶や感情を残す】ことがだいじだと思うのです
それは・・・・
【誇らしさ】
です。
「このお店に来てよかった」
「このお店のお客さんでよかった」
「私はこのステキなお店で買ってるんだよ！」
とお客さまが誇らしく思えること。
それが実現できたら、どうなるか？
・次回のお買い物でも、優先して選ばれるでしょう
・お知り合いにも、自慢のお店として紹介して頂けるでしょう
・今後も、何度も何度も来店して頂けるでしょう
このように【誇らしさ】を感じてもらうために
超有効なのが【ここまでやるか品質】です。
その仕事っぷりを見聞きしたら
お客さまが「ここまでやるの!?」と驚き感激するような
ことを知って頂くのです。
それにはいくつかの切り口が有るので、
また別の機会にお伝えしますね＾＾
※私は「ここまでやるか品質20」としてまとめてあります。
今日来店下さったお客さまが、
あなたのお店に来て【誇らしさ】を感じているかどうか
それをまずはじっくりと味わってみてください
※誇らしく思ってくれていたら、むちゃくちゃ幸せだと思うんです。
今日も読んで頂きありがとうございます！
ますますお客さまと楽しんで、大繁盛されますように
応援しています！
うれしくなる を ふやしてく！
マキヤより
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