値上げに踏み切れない経営者さま向けの価値づくり法3段階
「コストが毎月のように上がってる」
「こんなんじゃ、お客さまに来て頂けても全然利益がでない!」
「値上げしたいけど、怖い…」
という経営者さまへ。
価値を高める3段階の方法を提案させてください。
値上げ・価格改定に踏み切れないのは
「価値が上ってないのに値段だけ上げるのは怖い」
という想いもあるのではないでしょうか?
そんな方向けのやり方でございます。
第1段階は「引き出し法」です。
そもそも、
あなたが秘めている価値は
お客さまにフル伝達できているでしょうか?
98%のお店はできていません。
●商品のだわりについて
・どうしてこだわっているのか?
・他と何が違うのか・どう凄いのか?
・どんな嬉しいことがあるのか?●店主・スタッフの人がらについて
・あなたが目指しているもの・志
・何を犠牲にして、そのこだわりを貫いているのか?
・あなたの人がら(好きな物・弱点など)
こうしたことを
伝える努力や工夫をしているかと言うと
多くのお店はしていません。
「美味しい」や「映え」については
努力・工夫をしているお店は多いけど
「人の想いや個性」を伝えようとするお店が
多くないのが現状です(ここがファン化する肝なのに)
まずはココをしっかりと
伝える努力と工夫をしませんか?
第2段階は「上乗せ法」です。
お店やスタッフさんの「本来の価値」が
伝わったなら、さらに価値を上乗せしましょう。
商品やお店の魅力を活用して
さらに価値を高める方法です。
●ドキドキワクワクの体験
・体験型メニューなどのドキドキ感●SNSなどで共有できるネタ
・SNSでシェアするとリアクションが得られるネタ●体験前後の価値
・提供前のじらしやワクワク増進
・来店翌日やその後に得られる楽しみ
●「ここまでやるか」と唸るこだわり
・1回聞くと記憶に残ってしゃべりたくなるほどのこだわりやエピソード
そして第3段階は「横付け法」です。
商品やお店とは直接的には関係なくても
お客さまの体験価値を高める方法です。
●もらえる・買えるグッズ
・お店のオリジナルグッズやおみくじなど●ゲーム性
・サイコロゲームや挑戦メニューなど●コミュニケーション価値
・人に話したくなる・見せたくなるグッズや体験●GIVE感・コントロール感
・お客さまからメッセージやアイデア募集など
いかがでしょうか?
お客さまの満足感はいろんな切り口で
高めることができます。
飲食店だからって「おいしい」だけが
価値ではありません。
お客さまに「大喜び」して頂くには
いろんな切り口を候補に持っておいた方がいいのではないでしょうか?
コスト・価格が上がっていく時代です。
お店はお客さまに対して【価値を高めていく】ことが
求められます(じゃないと来てもらえなくなるので)
もっともっと工夫して
お客さまの満足感・喜びを高めまていきせんか?
—
いかがでしょうか?
少しでも参考になりましたでしょうか?
ますますお客さまと楽しんで、
大繁盛されますように
応援しています!
うれしくなる を ふやしてく!
マキヤより
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