2021年3月16日 / 最終更新日時 : 2021年3月16日 kikakuya 伝え方 満足度を下げる伝え方 満足度を上げる伝え方 伝え方次第で、お客さま満足度には大差がつく。 とボクは思ってるんです。信じられますか？疑わしいでしょうか？ 同じ商品でも「事前の伝え方次第」で購入・利用して下さったお客さまの満足度には大きな差がつくんです。 こんにちは！ […]
2020年12月18日 / 最終更新日時 : 2020年12月18日 kikakuya 伝え方 マイナス要素をプラス要素に換える表現とは？ お客さまがあなたのお店で商品を買うときに、マイナス要素ってありますか？「他店より高い」とか「他店より品ぞろえが少ない」とか。他にもあると思います。ほおっておくとマイナス要素のままですけど、表現を切り替えるとプラス要素にも […]
