即リピート注文頂けた！きっかけのメールの内容は？

即リピート注文、とっても嬉しいできごとでした。そのきっかけになったメールの内容を少し共有させてください。

こんにちは！ズバ抜け満足しかけ人まきやです。今日は…「シンプルなのにとっても大事なこと」に気づいたお話です。

何度も記事で取り上げていますがボク、餃子ショップの店主をしているんです。昨年12月から。「豊はし最強肉汁餃子」という冷凍の生餃子のネットショップです（今のところ単品商売です。今のところ）。まだ小さなショップなので、顧客対応もボク自身がしています。ここで気づくことが多いんです。大変なことも多いんですけど、ホントやって良かったです。

今週の水曜日。メールをお送りしました。3月の中旬に商品をお届けしたお客さまにフォローのメールです。

・無事に届きましたか？
・お味はどうでしたか？
・調理法、分りづらくなかったですか？

主な内容はこんな感じです。心配なんです。ネット通販なので、目の前にお客さまがいませんから。

「ちゃんと商品は届いているのか？」届いているはずなんですけど

「味はどうだったか？」表情を見れないのが不安なんです。リアル店なら見れますから

「調理法は分かりづらくなかったか？」調理をお客さまにお願いする商品なので。極力丁寧に書いているつもりではいますが…調理法次第で、おいしさの源泉である「肉じる」を失ってしまう商品なんです。

改めてメールをお送りしたら「うざがられるかなぁ」とも心配しながらメールをしてみます（個別です。ミスしないように確認しながら）

そうしたら、お1人の方がすぐお返事を下さいました。「美味しかった、料理苦手だけど作れた」「また注文します」というような内容。

ほっとします。
ほんっと、ほっとします。

「また注文します」という言葉が嬉しいよりも、喜んで頂けていたことが分かりほっとします。

そして翌日。新たにご注文頂いたお客さまを確認していたら…

「ん、見たことのあるお名前」

昨日、フォローメールをお送りしたお客さまからのリピート注文でした（感想をお返事くださった方とは別のお客さま）。

うれしくって
ほんとにうれしくって

感想のコメントは頂いていないですけど、リピート注文をしてくれるということは楽しんで頂けた証拠と思っていいですよね？

ホッとするし、
嬉しいし、
新たな緊張感もあります。

実はこんな風に、即リピート注文を頂けることがたびたびあるんです。「え！もう？」ってボクが驚くことが多い。ホントうれしいです。

で、ですね。リピート注文を頂けたきっかけの話に戻ります。