売上を下げる・リピーターさまを減らす方法３選

今日のタイトル、おかしいですか？

「売上を下げる」「リピーターさまを減らす」って。

多くの経営者さんは絶対にやりたくないでしょう。だからこそ、今回の記事に致しました。知らずの内に侵してしまっているかもしれないから。反面教師としてご確認くださいませ。

下記で挙げた3点は、私の主観も大いに入っています。同じように感じない方もいるでしょうし、お店によっては「そんなの気にしないよ」という方もいるかもしれません。それはそれ、ご自身でご判断下さいませ。

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売上を下げる・リピーターさまを減らす方法３選
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１：お客さまに対して、舐めた態度をとる

お客さまが何度も通って下さるとお店側にも油断が出てくることがあります。「このお客さんならいいか」という油断をお客さまは敏感に感じ取るものです。

ミスは許せても、舐めた態度は許せない方も多くいるでしょう。「このお客さんならいいか」という慢心は無いでしょうか？

２：他のお客さまを「ぞんざい」に扱っている姿を見せる

リピーターの自分に対しては丁寧に接しているのに、別のお客さまに対しては尊大な態度で接していたりぞんざいに扱っている姿が見られると、ガッカリするお客さまも多いことでしょう。

「自分には丁寧にしてくれるけど根はそういう人なんだな」と感じたら、自然と足が遠のくことも大いにあるでしょう。

３：新規集客に躍起になり過ぎる

ご新規さま限定のキャンペーンばかりしたり、広告費にお金や時間をかけまくったり、宣伝には力を入れていながら、店内のお客さまの満足度には気を配らなかったり。

自分を大切にしてくれないと感じたら、離れていくお客さまもいますよね？

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いかがでしょうか？

どれも当てはまらなければいいなーと思っています。一つでも耳の痛い項目があったら、商売のあり方を考え直すきっかけにして頂けたら幸いでございます。

もちろんリピーターさまが離れていく理由はこれ以外にもあると思います。商売に油断は禁物。いつも背筋を伸ばして精進して参りましょう。

今回の記事は、自戒しながら書きました。少しでも参考になる点があれば幸いでございます。

 

ますますお客さまと楽しんで、
大繁盛されますように

応援しています！

うれしくなる を ふやしてく！
マキヤより

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