【ポイ捨てされない工夫】大切感を見える化せよ

お客さまにお渡しする
販促物って何がありますか？

・次回使えるお得なクーポン券？
・次回キャンペーンのチラシ？
・今、おすすめしている商品の案内？
・スタンプカード？
・名刺・ショップカード？
・お土産グッズ？

いろいろあると思うんです。

せっかくお渡ししたなら
お客さまにも大切にしてほしいですよね？

もし、すぐに
ポイ捨てされていたら

／

イヤ！

＼

じゃないですか？

もし、読まずに捨てられていたら

／

イヤ！

＼

じゃないですか？

捨てられるのをゼロにすることはできませんが、

【保管率を上げたり】
【じっくり読む率を高める】

ことは可能です。
ちょっとした工夫で。

弊社では【９つのしかけ】を用意していますが、
今回はそのうちの１つを紹介いたしますね。

それは…

 

——

大切感を【見える化】する

——

です。

もし、あなたがお客さまの時に
お店から【商品案内のチラシ】を受け取るとします。

何百枚もあるチラシの束から
スタッフさんが１枚を手に取って
レシートと一緒に渡して来たら、

どうでしょう？

そのチラシ、
一生懸命読むでしょうか？

 

内容にもよりますけど、
「読むぞ！」という意識は
高まりづらいと思います。

では、
こんな渡し方だったらどうでしょう？

お会計をしているときに
スタッフさんが金庫のような厳重な箱をあける。

中に入っている紙を１枚そっと取り出して、
「こちら、よかったら読んでやってください」
と手渡しされる。

この方が
「ちょっと読んでみたく」なりません？

 

渡したチラシ自体は同じだとしても
見せ方・伝え方の工夫で、
お客さまが受ける印象は大きく変わります。

お店の仕組みにもよりますけど、
せっかくなら、お客さまにも大切にしてほしいもの。

それならば、
小さな工夫をしてみましょう。

／

大切感を【見える化】する

＼

のです。

人って、相手が大切にしているものは
自分も大切にしやすいです。

逆もしかりです。

だから、
お店側が大切にしていることが伝われば、
お客さまも大切にしてくれやすい。

それには【見える化】が
説明不要で分かりやすいです。

先ほどのような【金庫】は一例ですし、
メニューブックを風呂敷に包んで、
提供するのも一案です。

お渡しするチラシやカードを
ポチ袋や封筒に入れておくのも一案。

また、無造作に渡すのではなく
１枚ずつ両手で持って渡すのも一案。

 

やり方はいろいろあります。
ポイントは
【大切にしていることが、見てわかる】ことです。

我々が大切にしているものだと伝われば
お客さまも大切にしてくれやすい。

ポイ捨てされる確率が下がり、
じっくり読んでくれる可能性が高まります。

お金をかけなくても
ちょっとした工夫でできることです。

ぜひチャレンジしてみて下さいね！

【question＆action】——-

お客さまに、どんなグッズを
お渡ししていますか？

【大切にしている感を見える化】
するには、どんなことができそうですか？

——–

私は【商品を大切にしている商人さん】を
心から応援しています！

／

いい品ならば、いい品以上の喜び濃度に！
リピート記憶を残す、伝え方を！

＼

いい商売しましょ！

まきやより