お客さまの【感情の動かし方】~販促効果を高める秘術~

お客さまが自ら動きたくなる時、
【感情】が動いている場合が多いです。

そして、誰も言っていない(と思う)のですが
【感情の公式】みたいなものがあります。

感情って、外的刺激が
きっかけで生まれることが多いのです。

だから
「こんな刺激があると、こんな感情になりやすい」
というパターンがあるんです。

たとえば、こんな感じ。

■嬉しい ← 誰かから「してもらう」

■悲しい ← 大切なものを失う

■楽しい ← 知人と同じ目的で共同作業

■気になる ← 隠れている・チラチラ見える

■ワクワク ← 隠れているものが暴かれる

■やったるでー ← 挑発される・チャレンジ・競争

■むふふ♪ ← 褒められる・株が上がる

感情が動きやすい状況を、意図的に作るんです。すると販促効果が高まるし、使い方によってはリピート来店率が高まります。

 

もちろんこれだけじゃないし、
個人差も大いにありますよ。

でも、このような感じで
お客さまの感情のスイッチを押すことができたら
購入を促進することができるし、満足感を高めることもできます。

お客さまに【どんな感情になってほしいか】という
ゴールから逆算して、仕掛けを考えることも大切なんです。

参考になりましたでしょうか?

今日も読んで頂きありがとうございます!
ますます大繁盛されますように

応援しています!

うれしくなる を ふやしてく!
しかけ販促プランナー
マキヤより