お客さまの【感情の動かし方】～販促効果を高める秘術～

お客さまが自ら動きたくなる時、
【感情】が動いている場合が多いです。

そして、誰も言っていない（と思う）のですが
【感情の公式】みたいなものがあります。

感情って、外的刺激が
きっかけで生まれることが多いのです。

だから
「こんな刺激があると、こんな感情になりやすい」
というパターンがあるんです。

たとえば、こんな感じ。

■嬉しい　←　誰かから「してもらう」

■悲しい　←　大切なものを失う

■楽しい　←　知人と同じ目的で共同作業

■気になる　←　隠れている・チラチラ見える

■ワクワク　←　隠れているものが暴かれる

■やったるでー　←　挑発される・チャレンジ・競争

■むふふ♪　←　褒められる・株が上がる

感情が動きやすい状況を、意図的に作るんです。すると販促効果が高まるし、使い方によってはリピート来店率が高まります。

 

もちろんこれだけじゃないし、
個人差も大いにありますよ。

でも、このような感じで
お客さまの感情のスイッチを押すことができたら
購入を促進することができるし、満足感を高めることもできます。

お客さまに【どんな感情になってほしいか】という
ゴールから逆算して、仕掛けを考えることも大切なんです。

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参考になりましたでしょうか？

今日も読んで頂きありがとうございます！
ますます大繁盛されますように

応援しています！

うれしくなる を ふやしてく！
しかけ販促プランナー
マキヤより