お店の新聞に４コマを入れる狙いは？（小さな感情移入を！常連さんが増えるお店に）

常連さん、増えてますか？

お店の経営を安定させるには、何度も通ってくださるお客さまがだいじ。常連さん・おなじみのお客さんがたくさんいるお店は強い！

お客さまが常連化する理由には、それぞれ理由があると思いますが、大きな共通点もあると思います。

それが…【心の距離感】です。

お店の方（特に店主さん）と、お客さまの心の距離感がそれなりに近いことってだいじです（※近すぎるのがベストとは考えていません）。お客さまが店主さんのことを何も知らなければ、【お店に感情移入】してくれることはほぼほぼありません。近くに他のいいお店があれば、そちらに足を向けるでしょう。

お客さまとの心の距離感が縮まる仕掛けから始めませんか？

ということで、横浜のある飲食店でこんなことを始めました。

【お店の手づくり新聞】です。

: お店新聞（4コマ入り）

: 待ち時間に読めるように

記事はわりと短く文字は少なめに。メニューの事だけでなく、店主さんのことも記載。そして４コマも掲載。

これを各テーブルに設置します。お客さまが料理を注文後の待ち時間に読んで頂けたら、心の距離が縮まる。注文が増えることも大切ですが、それよりも、会話が増えることを狙っています。直接的な会話が生まれなくても、お客さまの心の中で【心の中の会話】が生まれれば、それでもOK。「ここの店主さんって○○なんだー」って。まずはこれでいいの。小さな感情移入が始まっていますから。

そのためには、完ぺきに作られた新聞よりも【スキのある手づくり新聞】の方が有効。