2023年6月16日 / 最終更新日時 : 2023年6月16日 kikakuya 伝え方 お客さまに信じてもらえないなら、冒頭に●●●を語れ お客さまはあなたの言葉を信じていますか？ 「嘘をついている」とは思っていないでしょうが（嘘だと思われていたら大問題）、「ピンと来ていない」「たしかに！と唸っていない」状況は多いのでは？その原因は、お店からの【伝え方がザッ […]
2023年6月7日 / 最終更新日時 : 2023年6月7日 kikakuya リピーターづくり リピート率を高める【優越感】くすぐる言葉 お客さまが買い物をや食事・施術を済まされてお帰りになる時、何と言っていますか？ 多くは「ありがとうございます」だと思われます。「ありがとうございます」って、とても素敵な言葉ですよね。 でも…この言葉では、損をしているかも […]
2023年5月26日 / 最終更新日時 : 2023年5月26日 kikakuya 伝え方 【伝えづらい】が伝わる！具体的な方法 商品やサービスの良さを伝えたくてもうまく伝えられずに困っていませんか？ 特にモノの無いサービスの場合は、なかなか難しいです。そこで、有効な方法を1つご紹介しますね。 それは… ／ 擬人化 ＼ でございます。グッズや概念を […]
2023年5月12日 / 最終更新日時 : 2023年5月12日 kikakuya 伝え方 【差別化】できてないお店の伝え方と対策２ 「差別化しなきゃ」って考えていますか？ お客さまに選んで頂くには、他社さん・他店さんとの【違い】がハッキリしていることはとても大切ですよね。お客さまにとって【選びやすく】なるために、違いが分かる伝え方はとても大切。 でも […]
2023年2月3日 / 最終更新日時 : 2023年2月8日 kikakuya 伝え方 写真じゃ伝わらなかった！ 現物パワーを活用せよ 先日、驚いたんです。 「え、伝えていたつもりだったけど」 「え、名刺に写真載せてたけど…」 伝えていたつもりが ま～ったく伝わっていなかったんです。 私、守成クラブという経営者商談会に 参加しているんですが、そこでのでき […]
2022年6月30日 / 最終更新日時 : 2022年6月30日 kikakuya 伝え方 いい品では足りない理由 気になる人 になるといい理由（値段で比較されたくない商人さんへ） 「お客さまは満足してくれているのに、なかなかリピートしてくれない」「いい品を扱っているのに、他社と値段で比較されてしまう」 そんなことはないでしょうか？ もしかすると「いい品どまり」になっているかもしれません。 これから […]
2022年6月28日 / 最終更新日時 : 2022年6月28日 kikakuya 未分類 SNSでも効果大！伝えたい人専用 ひと言目の工夫とは？ 「伝えたいのに伝わらない」なら、伝えたいメッセージの問題ではないかもしれません。 相手が「聞く耳」を持ってくれていないからかもしれません。聞く耳を持ってもらう工夫をしてみましょう。 たとえば、次の2つではどちらの方が「次 […]
2022年6月23日 / 最終更新日時 : 2022年6月23日 kikakuya 伝え方 【再来店/伝え方】しばらく来店してくれないお客さまにもう一度買ってもらうための書き方 「伝えるのが苦手！」な商人さんへ。 「以前は来てくれていたのに、最近来てくれないなぁ」というお客さまはいませんか？もう一度来店頂くための書き方の例でございます。 ▼YouTubeで2：24です（2倍速で見ると1分ちょっと […]
2022年6月7日 / 最終更新日時 : 2022年6月8日 kikakuya 伝え方 【要注意ワード】「厳選した」を言い換えた見本２つ 「厳選した●●」って表現していませんか？とても使い勝手がいい言葉ですよね？たくさんのお店で使われています。 だから要注意！【伝わらない言葉】になっていると思います。 ▼YouTubeで解説しました（3分46秒です） ↓こ […]
2022年5月23日 / 最終更新日時 : 2022年5月23日 kikakuya 伝え方 【書き方のコツ】ありのままに伝えると損するこだわり 文章が苦手な店長さん・店主さんに。こだわりの伝え方のコツの紹介です。 せっかく商品やサービスに「こだわり」があるなら、伝わるように表現してほしいです！小さなコツで変わりますよっ！ ▼YouTubeで解説いたしました（４分 […]
