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渋谷が難しいっ！　渋谷駅でJRから銀座線に乗り換えをしたんですけど…入口が分からずしばらく迷いましたです。アポイントにはギリ間に合って助かりましたー(*´ω｀*)こんにちは(*´ω｀*)気になる作りの専門家。まきやです。

お店の売り場で、お客さまに立ち止まってもらって、じっくりと商品の事を確かめてもらうことってだいじですか？業種にもよるんですけど、スタッフ側から「この商品は…」って言わなくてもお客さまが自らじっくりと見てくれたら、やっぱり助かると思うんです。スタッフがついていなくて無人でも、お客さまが動いてくれたらやっぱりうれしいですから。そんなしかけを一つ、お話させてください。

スーパーの魚売り場をイメージしてみてください。いろんなお魚が並んでいます。サンマ・アジ・タコ…と。

あなたは魚売り場を見ながら、いいお魚はあるかなぁって考えながら歩きます。今晩のおかずを考えながら歩くのかな？そういうイメージをしてみてくださいね。

魚を見ながら歩いていると1枚のPOPが目に入りました。

「この魚、横から見ると違う色に見える⁉」

ん？

ん？

横から見ると違う色？

上から見てると、銀色だけど横から見ると変わるの？

ホントに？

こんな風に気になったら、横からのぞいてみたくなりません？ホントかどうか確かめてみたくなる。商品の滞在時間が伸びます。そしてしかけ方によっては、商品の良さ・魅力が自然と伝わります（この事例は魅力までは踏み込んでいません）。

これ「気になる」の効果です。その中でもボクは「ホントかよ効果」としているものです。ホントかよ？って気になると確かめたくなる。そういうしかけです。こうしたしかけの結果、商品の魅力が伝わるようにしておけば、無人でもお客さまの滞在時間が伸ばせるし魅力を伝えることも可能です。お客さまの頭の中に「気になる」を作ると、お客さまは確かめたくなる。もっと知りたくなる。

無人の売り場でも実現できるというしかけのお話でした。もちろん人がいる場合は、声掛けでもできますよ。お店からアピールしなくてもお客さまの方から「もっと教えて！」となってくれたら伝えるストレスも減りそうじゃありません？　すぐ手ごたえをつかめる方法はいっぱいありますので、またお話させてください(*´ω｀*)

【今回のポイント】

●「気になる」と確かめたくなる

●無人の売り場でも「気になる」は作れる！

 

スタッフさんがこうした仕掛けを自分で作れるようになったら、お店はどんどん盛り上がりそうじゃないですか？

今後は「明日から手ごたえをつかめる、気になる販促づくり」のワークショップや社員さん研修などもしていきたいなーと思っています（気になったら、問い合わせてくださいね――）

今日のネタ、参考になりましたでしょうか？少しでも参考になっていたら嬉しいです(*´ω｀*)

▼まじめな商人さんのお役に立ちたくて、グッズ制作しています。

お店の売上を上げる販促のひと工夫！【日本全国対応】アナログ販促グッズ専門：企画/制作/ひと工夫アイデア提供。令和のお客さまに買われ続けるには？　#3秒販促製作所

■書いた人…気になるづくりの専門家・まきやさねゆき（Twitter）

●おとぎ話仕立てのPR動画制作

●ストーリー型自己紹介ムービー制作

新人企画マン・きかクマくんは、お仕事先のパン屋さんに来ました。店内をぐるっと回ってあることに気づき「お客さまの信頼を失っちゃうかもしれない」と怖くなったみたいですよ。

こう感じたのはどうしてでしょうか。きかクマくんのお仕事ぶりを少しのぞいてみましょう。

きかクマくんは店内をぐるっと回ると、商品の名前を値段が書かれているポップが奥の方にあってとても見づらくなっていることに気づきました。危ない危ない。きかクマくんはお客さまの目に入りやすいようにポップを手前に設置し直しました。奥に隠れていたポップくんたちもはじめは驚いていましたが、お客さまに見て頂けるようになって喜んでいるようです。ポップはお客さまに見てもらうことがお仕事ですもんね！

ポップを手前に移動することで、お客さまは商品名や価格が見やすくなって買いやすくなりました。でもきかクマくんがと怖くなったのは、買いやすさだけじゃなかったのです。

どうしてでしょう？

ポップが奥にあることで「分かりづらく・買いづらかった」こと以外にも怖さを感じました。それは…

「このお店は、お客さまの立場になって考えていない」

という印象がつくことでした。

「ポップが見づらい」というのは、オーナーさんやスタッフさんがお店での業務に慣れすぎてしまって、お客さまの立場になれていないから起きていることだときかクマくんは感じました。お客さまがそういう印象を持ったら、お店の信用は落ちてしまいます。どんなに美味しいパンを作っても、お客さまの頭に「このお店はお客さまの立場になって考えていない」という印象があると、パンのおいしさにも疑問がわいてしまう。無意識にそう感じるようになったら、無意識のうちにお客さまはお店に来なくなる。別のお店に行くようになる。だから怖さを感じたのです。

怖いですね。この怖さがオーナーさんにも伝わるといいなぁときかクマくんは願いました。

新人企画マンのきかクマくんは、これからもいろんなお店で仕事をしていきます。ぜひお仕事ぶりを覗いてみてくださいね！

■ストーリーでわかるビジネス&販促！きかクマくんのお話はこちらにたくさん！

【今回のポイント】

●ポップはお客さまの見やすい位置に設置されているか？

●「お客さまの立場になって」お店を見ているか（見ようとしているか）？

【今回の参考記事です】

（前回のきかクマくん）どっちが口コミをしそう？ 集客のきっかけになる小さく大きいアイデア

この記事は読まないでください（冗談が通じない人は）～禁止なのに禁止してないポップ術～

通販の餃子で、絶対めくっちゃうシートがついてた件（体験価値づくり）

【「きかクマおしごと中」「きかクマのビジネスはてな」って何？】

見えない魅力をストーリーで見える化する企画会社・はぴっくで働く「きかクマ」くんのお仕事ぶりや、ビジネス・販売促進などで疑問に思ったことをみんなに共有するお話です。えらい先生が正解を教えるような話ではないから、読んでくれたあなたも「ほんとかな？」「じゃあ、うちのお店・会社はどうなってるかな？」って考えるヒントにしてくれたらうれしいです。

 

「きかクマ」のTwitterやInstagramでは、こんな真面目じゃないネタもたくさん投稿しています。ぜひ見てみてくださいね！（フォローとかして頂けると、きかクマが吠えて喜びます）

■この会社の代表者は・・・しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter・しかけを作りたくなったら）

「このブログ記事は読まないでください」って言われると、何かしら感情が湧きますでしょう？人って「禁止」されると感情が生まれるものです。その性質をポップにも生かしてみたらどうでしょう？お客さまが3秒で動き出すポップになるかもしれませんよ。

「なんでだろう？」と疑問がわいたり、「なんでだよ」と反発したりとですね。何かしらの感情がわきやすいのが「禁止」です。気になる存在になれるんですね。まぁ素直に受け止めてくれる方もいますけどね。その「禁止」を使いながら「禁止をしない」方法ができたら、お客さまに気になる存在になりながら、行動・購買・購入・来店を促進できるかもしれないですよ。

こんな禁止はいかがでしょう？

パン屋さんのイートインスペースなど貼っておくイメージのポップです。ハッキリと禁止してみました。一番大きな文字で「禁止です」と書いてあります。ダメなんです。してもらったら。絶対に禁止です。

もう一つ、こんなのはどうでしょう？

禁止というか「やめてください」ポップです。はっきりと一番大きな文字で「ご遠慮ください」と記載しました。お客さまにやめてくださいとお願いしているんです。ダメなんですしてもらったら困るんです。ご遠慮頂いています。

もう一つだけ、ホントの禁止ポップをお見せしますね。

めちゃめちゃ禁止してみました。「ちょっとくらいいいじゃん、てんちょぉ～」と甘い声で誘われても「ダメ！」と厳しいスタンスです。この年齢以下の人は絶対にダメなんです

どれも「禁止」や「やめて下さい」としたポップの例です。お客さまの行動を制限しようとしています。

禁止しています。

でも…、でもですよね。

禁止しているのに、禁止していない。

のですよ。わかりますか？

禁止をするどころか、むしろ「やってください」と言っているようなポップでもあります。

お客さまとのコミュニケーションを楽しむお店ならこんなポップもアリですよね。お客さまも一人じゃなくってグループだったら、このポップを肴にワイワイしてくれそうです。お客さま同士のウワサやSNS拡散も可能性ありそうですよね。

こんなポップが面白いなと思った方は、ぜひチャレンジしてみてくださいね！

あ、冗談が嫌いな店主さんはご使用は遠慮下さいませ（笑）

■この会社の代表者は・・・しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter・しかけを作りたくなったら）

●ストーリー型PR動画制作

●ストーリー型自己紹介ムービー制作

●ストーリー工房（動画以外のストーリーコンテンツ企画制作）

こんにちは！個人店のステキさを伝えるだいべん士・マッキーヤです。

ポップを設置する場所、工夫していますか？

ポップってそれで成果が大きく変わります。その素晴らしい事例をご報告頂きました☆髪処美人さんという美容室さんです。4月にご相談を頂きポップのしかけ企画を提案させて頂いたんです。それを実践してくださって成果が出たよと連絡頂きました！とーーっても嬉しいっす☆

今回のお客さまは、こんな状況だったようです。

●毎週シャンプーをしにいらっしゃる方（常連さまですね）

●他のメニューには興味がないのか、店内のポップには反応しない

●その方が、工夫したポップをみてクリームバスをやってくれた（←これがポップで訴求していたサービスです

と～っても嬉しいです。毎週来店されるってことはかなりの常連さまですよね。店内にはこのクリームバスのポップはずっとたくさん設置されていたのですが、興味がなかったようなんです。

それが、ポップの工夫でお客さまの興味を引き注文に☆

嬉しいですよーー！商品自体は変わっていません。ポップの工夫とあとそれに絡めたキャンペーンが付加されたのです（※このキャンペーンも素敵なんです。ファンになっちゃうキャンペーンです。詳しくはこちら「美容室・会話を生むPOPのしかけ！ファンを生む素敵なキャンペーン」）

では、このお客さまはどうしてクリームバスを利用したか。

こちらです！ポップの設置場所の工夫

分かりますでしょうか？週刊誌を開いたところにポップを貼り付けてくださったんです。

目立つようにポップを設置しなくても、お客さまが目を向けるルート上にポップを設置すれば見てもらえるんです（雑誌はその一つということ）。カンタンですぐできて、そして成果がでた！最高っす☆

ぼくからの企画提案の中にも入れておりましたが、当初に実践連絡をいただいた中にはこちらは入っていなかったのでその後実践してくださったのかと。やっぱりこうして実践していただけること、とてもうれしいです。

そして、実践して成果が出たことも嬉しいんですが、こうしてご連絡を頂けたことがとてもとてもうれしくって。幸せの共有っていいですねーー。最高っす。きっとこのお客さまにも更なる幸せが生まれたのでしょう。うれしいです――。

販促の本質って「売りたいものを売ること」ではないし、売上を上げることでもないです。ぼくは販促は「お客さまのいい買い物」を促進することだと思っています。それが一つ実現できたこと、とっても嬉しく思っています

あともう一つ、今回髪処美人さんから連絡をいただけたことがめちゃくちゃうれしかったんです。人ってリアクションをもらえることってすごくうれしいんだなーって実感しました。ぼく自身も誰かにお願いしたことや、買ったもの、読んだこと（SNSとかブログとか本とか）のリアクションを返していこうと思っています。やっぱりうれしいですもんね。

参考になっていますでしょうか？

なっていれば幸せです☆

■髪処美人さんはこちら

■書いた人：3秒販促マン・マッキーヤ（https://twitter.com/shikakeruhansok）は、オモシロい販促をしたい方と一緒にお仕事したいと願っています。お気軽に声をかけてやってください＾＾

こんにちは！個人店の素敵さを伝えるだいべん士・マッキーヤです。

ポップだけじゃないんですが、どんな商品でもどんなサービスでも、それがどんなに素敵でも、お客さまに目を向けて頂かなくてはその素敵さは伝わりません。

人には「つい目を向けてしまう要素」がありますので、それを活用しましょう！

人の目線が集まる7つのダシは、こちらです。

・顔ダシ

・ふきダシ

・はみダシ

・とびダシ

・しじダシ

・うごきダシ

・ちがいダシ

今後、他のダシもご紹介させてください！

このコツは、どんな業種でも活用できます。美容室でも理容室でも、飲食店でも、整体店でも、マッサージ店でも、接骨院・整骨院でも、いわゆる企業でも。だって目を向けてもらうことはどんな営業でも広告でも販促でも大事な要素ですから。ぜひ活用してくださいねーー。

参考になっていますでしょうか？

なっていれば幸せです☆

■書いた人：3秒販促マン＆だいべん士・マッキーヤ（https://twitter.com/shikakeruhansok）

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