2024年10月3日 / 最終更新日時 : 2024年10月3日 kikakuya 伝え方 「こだわり」を伝えてないで 「こだわった理由」を伝えるべし お客さまに来店頂くために「こだわり」や特徴が伝わることはとても大切ですよね。でも「こだわり」を伝えるだけでは足りないと思うのです。特に個人経営のお店は。 なぜかと言うと「こだわり」を伝えるだけだと【商品力の勝負(いい品勝 […]
2024年9月11日 / 最終更新日時 : 2024年9月11日 kikakuya 伝え方 「ウチにしかないメニュー」ほどお客さまに伝わりづらいから 持っていますか? 「ウチにしかないメニュー」 「他店にはない商品」など 【ここだけ感】を訴求できると お客さまが選ぶ理由にはなるのですが… そうなるには条件があります。 それは… / その魅力 […]
2024年5月1日 / 最終更新日時 : 2024年5月1日 kikakuya 伝え方 ゼロ円で「買いたくなる」を高める言い方 お客さまに「おすすめは?」と聞かれてどう答えていますか? 「○○がおすすめです」 「○○が一番人気です」 もいいのですが、ちょっともったいないかもしれません。【言葉に体温が乗っていない】からです。体温の乗っていない言葉は […]
2024年4月3日 / 最終更新日時 : 2024年4月3日 kikakuya 伝え方 たった1回で、相手の記憶に残るやり方 お客さまの「記憶に残る」か「忘れ去られる」か、業績にも大いに差が出ますよね。 実は【記憶に残る】にはやり方のコツがあります。 例えば私、人物的にはインパクトはないし大して特徴がないんです。 でも、会って名刺交換をさせても […]
2024年1月24日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya 伝え方 「一度食べれば分かるはず…」で損してる方は比較軸をつけて 偉いことは言えないので、しょーもないことをさもエラソーに言ってみます。 「誰もいないはずの通勤路。信号待ちで、ほどほど大きなオナラが音を立てた。そうだ、私のお尻からだ。気づくと後ろに人が立っていた。もう後ろを振り返ること […]
2023年9月1日 / 最終更新日時 : 2023年9月1日 kikakuya 伝え方 「特別〇〇」より気になる言い回しがあるの。 特別サービス・特別メニューってステキな響きです。 でも「特別」が効くのは すでに興味を持っている人だけ。 初めての方には対して効かない (興味あるけど、二の足踏んでる方には効くけど)。 初めての方にも 興味を持ってもらえ […]
2023年7月26日 / 最終更新日時 : 2023年7月26日 kikakuya 伝え方 【もう一つの切り口】で表現すると、強く伝わる 何かを【伝えたい】時ってストレートに伝えてもいいんですけど、あえて変化球でもいい場合があります。 むしろ、変化球にすることで、より強く伝わることもあります。 例えば、 「大変わたくし事ではございますが、本日、彼女いない歴 […]
2023年6月16日 / 最終更新日時 : 2023年6月16日 kikakuya 伝え方 お客さまに信じてもらえないなら、冒頭に●●●を語れ お客さまはあなたの言葉を信じていますか? 「嘘をついている」とは思っていないでしょうが(嘘だと思われていたら大問題)、「ピンと来ていない」「たしかに!と唸っていない」状況は多いのでは?その原因は、お店からの【伝え方がザッ […]
2023年6月7日 / 最終更新日時 : 2023年6月7日 kikakuya リピーターづくり リピート率を高める【優越感】くすぐる言葉 お客さまが買い物をや食事・施術を済まされてお帰りになる時、何と言っていますか? 多くは「ありがとうございます」だと思われます。「ありがとうございます」って、とても素敵な言葉ですよね。 でも…この言葉では、損をしているかも […]
2023年5月26日 / 最終更新日時 : 2023年5月26日 kikakuya 伝え方 【伝えづらい】が伝わる!具体的な方法 商品やサービスの良さを伝えたくてもうまく伝えられずに困っていませんか? 特にモノの無いサービスの場合は、なかなか難しいです。そこで、有効な方法を1つご紹介しますね。 それは… / 擬人化 \ でございます。グッズや概念を […]