2023年9月22日 / 最終更新日時 : 2023年9月22日 kikakuya 伝え方 接客の”最後の言葉”は誰主体にしているか？ 接客の最後、どんな言葉をお客さまにかけていますか？ 「ありがとうございました」 「またお越しくださいませ」 「またお待ちしております」 このような言葉が多いんじゃないかと思います。もちろん、それも素晴らしいです（何もない […]
2023年9月8日 / 最終更新日時 : 2023年9月8日 kikakuya 伝え方 「創業年数」を価値づける書き方３ ～年数別の書き方～ 「創業100年」などの老舗には大いなる重みと価値を感じます。 でも、もう少し年数が短くても価値づける方法はいくつかあるんです。それを紹介させてください。 〔本物の老舗向け〕ストレートに書く「創業000年」と書く 「創業２ […]
2023年9月1日 / 最終更新日時 : 2023年9月1日 kikakuya 伝え方 「特別〇〇」より気になる言い回しがあるの。 特別サービス・特別メニューってステキな響きです。 でも「特別」が効くのは すでに興味を持っている人だけ。 初めての方には対して効かない （興味あるけど、二の足踏んでる方には効くけど）。 初めての方にも 興味を持ってもらえ […]
2023年8月23日 / 最終更新日時 : 2023年8月23日 kikakuya 伝え方 【権威の石ころ】を転がすと、丸ごと価値が高まる 行動経済学の古典的名著に「影響力の武器」という本があります。この本に書かれている内容を応用すると商売の成果に結びつきます。今回はそのやり方を一つ共有いたしますね。 これからは【いかに価値を高めるか】が重要になります。コス […]
2023年8月4日 / 最終更新日時 : 2023年8月4日 kikakuya 伝え方 今すぐ価値を上げたいなら、お客さまの知識を借りなはれ。 商品やサービスの本質的な価値を高めるのは簡単ではありません（ただ、努力と工夫は続けないといけないですね）。とはいえ、すでに持っている価値も伝えきれていない場合がとても多い。ちゃんと伝わるように工夫したいもの。 ということ […]
2023年7月27日 / 最終更新日時 : 2023年7月28日 kikakuya 伝え方 １行目。１行目。１行目。心血注いでいますか？３つの切り口。 １行目、気を使っていますか？ ・POPの１行目 ・チラシの１行目 ・メルマガの１行目（タイトル含め） ・ブログの１行目（タイトル含め） ・Facebook投稿の１行目 ・X（Twitter）投稿の１行目 ・LINE配信の […]
2023年7月26日 / 最終更新日時 : 2023年7月26日 kikakuya 伝え方 【もう一つの切り口】で表現すると、強く伝わる 何かを【伝えたい】時ってストレートに伝えてもいいんですけど、あえて変化球でもいい場合があります。 むしろ、変化球にすることで、より強く伝わることもあります。 例えば、 「大変わたくし事ではございますが、本日、彼女いない歴 […]
2023年7月14日 / 最終更新日時 : 2023年7月14日 kikakuya 伝え方 価値を高めるなら【食べ方＆禁止】を伝えなされ。裏ワザあり。 1000円の食べ物は、そのまま食べたら1000円の価値。でも、ひと言添えることで、1100円の価値になったり、1300円の価値になったりします。 今回は、価値を高める1つの切り口【食べ方】を伝える方法をを深めてみます。【 […]
2023年6月23日 / 最終更新日時 : 2023年7月1日 kikakuya 伝え方 ストーリーで売る！価値を眠らせて損するお店 ～あなたのお店には、価値が眠っている～ きちんとお客さまに伝われば、 もっと買って頂ける。 もっと好きになって頂ける。 何度も通って頂ける。 値引きをしなくてよくなる。 お店もお客さまもしあわせになる。 そんな価値を眠ら […]
2023年6月16日 / 最終更新日時 : 2023年6月16日 kikakuya 伝え方 お客さまに信じてもらえないなら、冒頭に●●●を語れ お客さまはあなたの言葉を信じていますか？ 「嘘をついている」とは思っていないでしょうが（嘘だと思われていたら大問題）、「ピンと来ていない」「たしかに！と唸っていない」状況は多いのでは？その原因は、お店からの【伝え方がザッ […]
