タグ: SNS

つまらないコトより楽しいコトがいい。
役立つコトもいいけど、楽しませてくれるコトもいい。

改めて思うんです。 だいじになってきたなぁと 情報量が異常に増えてきていてオンラインで得る情報も多くなって、だからこそ。

情報量が異常に増えてきていてオンラインで得る情報も多くなって。だからこそ。アピールするよりだいじなこと。情報を押し付けるよりもだいじなことが。こんにちは(*´ω｀*)「気になるづくり」専門家のまきやです。

商売をしている中で「情報発信」をすると、どうしても切り口が偏ってきませんか？

●お客さまに役立つ情報
●自店・自社のこだわり・ウリ
●キャンペーン情報
●お客さまの声や感想
●日々の仕事っぷり
●お客さまとのエピソード
●スタッフさんとのあれこれ

こんな感じが多いんじゃないかなぁ。どうでしょうか？こうした情報はもちろんすばらしいんです！お客さまに役立つ情報なんて、ぴったり来たお客さまには嬉しいです。迷っているお客さまにはこだわり情報は安心材料になるしキャンペーンはお得で嬉しい。

嬉しいと思います。
素晴らしいと思います。

でも…

でも…

でも

それだけじゃ
ツマラナイナァ

って思うこともあるんです。見る側に立つと、役立つ情報は嬉しいんですが、楽しめることではない事も多いです。

「善」ではあるけど「楽」ではない。
「善」ではあるけど「嬉」ではない。

ココポイントです。

「善」ではあるけど「楽」ではない。
「善」ではあるけど「嬉」ではない。

だから、理性や意識は「よい」と思うけど本能や無意識は「スルー」になりやすいと思うんです。情報量が多すぎるから、人は「意識して、良い情報を得に行く」場合もあれば
無意識に「惹かれる情報に寄っていく」場合もあって、広告やSNSなどは後者にあたると思うんです。※あ、誤解しないでくださいね。好きな人の情報はしっかり見ると思います。

困っている人や調べたい人、商品を買いたくて選んでいる人にはアピール情報がすっごくだいじですけど、そうでもない人にとっては「無意識に惹かれる」情報がだいじになる。アピール情報よりも「無意識に惹かれる情報」を発信できる方が継続的に見てもらえる。ボクはそう思うんですよ。

どう思いますか？

これはボクが体感していることなので確実ではないんですが、結構確度高いと思ってまして。「無意識」「本能」「潜在意識」「脳」とかいう言葉を使うと難しいので（ボクも難しい）、カンタンに言うと

気になる

です。見た方が「気になる！」と思ってくれたら、もうちょっと知りたくなりますでしょう？この時点でちょっとしたエンタメです。いつもアピール情報を発信するよりも、気になる楽しい情報を発信している方が見た方も楽しめるんじゃないかなって思います。

んで、今朝ちょっと作ってみました。久々にアメリカンドッグを買ったんです。それをネタにして。アメリカンドッグのPOP的なSNSネタを4つほど作りました。

どれか「気になる」ネタはありますでしょうか？

「こいつ、楽しそうにやってるなぁ」って思ったかもしれません。そう、作ってる方も楽しんです。でもちゃんと狙いはあるし、テクニックも使っているんですよ。なんとなくじゃないんです。

A（黒地）：言葉で想像を広げるパターン
B（週３）：ビジュアルで違和感を作るパターン
C（読書）：キャラクターに変えて違和感を作るパターン
D（秋の夜長）：商品を別のものに見立てて違和感を作るパターン

この4ネタを朝FacebookとTwitterに投稿してみたら、今のところＣが一番人気で、次にＢとＤという感じです。

あらま。実は文章の工夫としてはＡが一番凝ってるんですけどね。「楽しんでもらう」よりも「商品の事を知ってほしい」というスタンスが強いから人気が薄いのかな。純粋に「楽しませようとしてる」ものが喜ばれるのかもしれないですね（販売に直接かかわるかという視点だと結果は変わると思う）。

継続して発信していった結果、お客さまに好きになってもらえたら嬉しいですね。

「好き」になってもらえると何がいいかって、

そりゃもうアレですよ。

価格競争

しなくてよくなります。嬉しくないですか？（ボクは嬉しい！）

【今回のポイント】

●情報発信に「気になる」を盛り込む

●「好き」になってもらえると価格競争から抜け出せる

 

今日のネタ、参考になりましたでしょうか？　少しでも参考になっていたら嬉しいです(*´ω｀*)

※まだ準備はこれからなんですけど「気になるコンテンツ作り」をサービス化しようと思っています。もし上のアメリカンドッグネタのようなコンテンツを作りたい方がいたら、ぜひぜひお声がけくださいっ！

▼可能性を感じてくださった方は、ぜひご連絡下さいませっ！
https://pro.form-mailer.jp/fms/f60b8e1b192575

▼こんな「気になる！ショート動画CM」もできますよー、楽しく気になる存在になりたくなったらぜひ。

■書いた人…脳に住み込むしかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter・しかけを作りたくなったら）

●おとぎ話仕立てのPR動画制作

●ストーリー型自己紹介ムービー制作

最近、よくお豆腐を食べるんです。これまでは”ふりかけ”をかけてたりしたんですが、焼き肉のタレが超絶ウマいことに気づいた42歳の秋です。こんにちは！”脳に住み込む”PR動画制作会社・はぴっくのまきやです。

最近、イラストを多用してSNS投稿をしていて気づいたんです。「情報を一部隠した方がいいかも」って。

※SNSやイラストの話から入りますけど、今日は「情報発信」のだいじなお話です。

InstagramやTwitterでたくさんのイラストレーターさんの絵を見てるんですけど、好きな人の絵や「色気」のある絵って、どこか「隠し」がある感じがしたんです。クリエーターさんはそんなつもりじゃないかもしれません。でも、表情が超絶シンプルだったり、すべてを書いていないことが多いなって。

ボクが今、ある企画で依頼しているイラストも「表情（特に目）を書かないでください」とお願いしました。昨晩、ラフ（線画）が上がってきてすっごくいい感じで喜んでいます。いい感じじゃないですか？おしゃれですごく好きな雰囲気に仕上がってきています（最終形はちょっとふざけるんですけどね）

どうして表情を書かないでもらったか。狙いは「見た人の想像を高めるため」です。目や口の表情がないと見た人って想像します。想像で勝手に作り出します。これがいいなと思って。ボクらは今、超絶情報あふれまくってる社会に生きているので、情報が多すぎです。「もう、入りきらんよ！」ってくらいの情報が毎日のように入ってくる。みんな説明したいし情報を伝えたいから、情報量が異常に多い。そういう情報って「説明的」になるし「説得的」になることも多いです。「俺の話を聞いてくれ――！」って思っての情報だからそうなりますよね。

だからこそです。

「情報まぬけ時代」が来ると思うんです。いや時代は来ないかなぁ。結構難しいから、みんなはやらなそう。「情報まぬけが有効になる時期」が来ると思うんです。「まぬけ」は「間抜け」です。情報の一部を抜いているという意味です。イラストの表情もその一つ。まぬけしていると想像が始まります。脳みそが動き出すってことです。これまで「押し付けていた情報」の立ち位置が変わってきます。お客さま・見た人が積極的に吸収を始める。

どっちがよさそうでしょうか？

A：圧倒的な情報量で説明しきる

B：情報を一部隠して、お客さまが自ら吸収する

きっと答えは毎回同じじゃありません。目的や場面で変わってくる。でも「まだ聞く耳を持っていない状況」の場合はBが有効になることが多いと思うんですよね。SNSでの発信とか特に。本当は「興味・関心を引く」ような仕掛けをしていきたいんだけど、その前の段階が必要になってきた感じがしているんです。興味・関心作りは、だいたい「知っている×知らない」で作っていきます。そして「もっと知りたいよ」と意識してもらうんです。

でも情報量が増えすぎた現代。もっと早いタイミングで「脳みそが動く仕組み」が大事かも。それのヒントになりそうなのが「情報まぬけ」かなと。無意識のうちに、脳みそが動き出してしまう状況を作るんです。その後に興味・関心を引いていく。そんな流れが大事になりそう。

「情報まぬけ」のやり方について。ひとまずボクは3つ思いついています。

●画像・イラストでのまぬけ
　・表情を抜いたり
　・会話の相手方の図柄を抜く　など。

●行間表現でのまぬけ
　・あることを前提にして話す
　・中間を言わないエピソード　など。

●シンプルに穴あき表現のまぬけ
　・「朝、アレが起きたんです」などのボカし表現
　・「ショックなことがありました」などの空箱設置表現

他にもあると思うんですけど、情報社会での発信ではこうした「情報まぬけ」が有効な手法になりそうな気がしています。簡単じゃないんですけどね。ボクも精進精進です。

だってほら、この記事も長くなっちゃいましたもん。説明したくなっちゃうんですよね…反省。

【今回のポイント】

●圧倒的情報量で説明するよりも「情報まぬけ」が生きる場面が増えそう

●情報まぬけには

　・画像イラストでのまぬけ
　・行間表現でのまぬけ
　・穴あき表現でのまぬけ　など。

今日のネタ、参考になりましたでしょうか？　少しでも参考になっていたら嬉しいです(*´ω｀*)

■この会社の代表者は・・・しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter・しかけを作りたくなったら）

●ストーリー型PR動画制作

●ストーリー型自己紹介ムービー制作

・こだわりしょうゆ

・R１８ しょうゆ

昨日「特許印紙」なるものを人生初購入しました。大きめの郵便局で買って書類に貼って投函…♬　うまく進むといいなー。毎月のように買いに来るようになるぞ――(*´ω｀*)こんにちは。まきやです(*´ω｀*)

今日は「これからのビジネス」で超有効になりそうな視点のおすそ分けをさせてください。コロナが起因しているわけではなく大きめなトレンドに乗った視点で、コロナきっかけでBダッシュボタンが押された感じがしています。オンラインやスマホ利用、SNS利用が減らない限りは、この視点はより重要になっていくと思いますよー（あくまでもボクが思ってるだけ。すでに取り組んでいるお店や会社もある）。なんとなくじゃなくて「ちゃんと練り込んで」しかけることが大事っぽいと見ています。

それは何か…！？

パンケーキを売らずにホットケーキミックスを売れ

です(*´ω｀*)　もちろん、本当のパンケーキやホットケーキミックスの話ではありません。パンケーキ屋さんはぜひ美味しく楽しいパンケーキの販売を続けてください！いやむしろ、パンケーキ屋さんはこの視点を使っているとも思います。

パンケーキよりもホットケーキミックスを提供しているんです。

？？
？？？

わかりづらいですよね…
すみません。

まとめるとこんな感じになります。

完成品を売るよりも
半完成品・半調理品を提供する

お店ですべて完成させたものを提供するのではなくて最後の仕上げはお客さまに任せる。お客さまが自分なりに工夫する余白を残す。という意味合いです。

お店が提供する「商品」は完成品でもいい。お客さまがそれを写真に撮ってSNSにアップすれば「SNSに投稿してコミュニケーションを楽しむという体験」の中では、商品はあくまでも「素材であり半完成品」になります。ネットが発達して通信速度が上がって、スマホが普及して24時間のネット環境が整い、SNSが普及してリアルタイムのコミュニケーションが活発になり、個々の発信が増えました。「受信」だけでなく「発信」するタイミングがすごく増えてきたと思うんです。

だからホットケーキミックス。ホットケーキって、書いてある通りに作ればちゃんと美味しいものができます。でも、自分なりの工夫を加えやすいものでもあります。
・形をハート形にしてみたり、
・クリームで顔を書いてみたり
・積み重ねてみたり
・お子さんと一緒につくったり
・盛り付けで工夫してみたり

いろいろと工夫の余地・余白の大きい素材だと思うんです。

お店でも、完成品ではなく「お客さまが工夫して発信できる半完成品」を提供できないかと考えてみてはどうでしょうか？

●お客さまが写真を撮ってSNS発信しやすいもの（リアクションが得られやすそうなもの）

●お客さまがひと工夫を加えやすいもの（文字を書いたり、盛り付けを変えたり）

●お客さまが自分のアイデアを加えやすいお題（私はこう思うって言いやすい何か、大喜利）

●お客さま同士のコミュニケーションを生むもの（一緒にやる、対決するなど）

切り口はこんな感じかなと思います。うまくできると価値が高まるはず。お客さまの満足度が高まるだけでなく、来店理由を生み出すこともできるし、SNSなどを通じてのクチコミ拡散も見込めるはず。

ちなみに…ぼくが今試作中のグッズたちもその視点に則って進めています（特に右側）。

完成品でなく半完成品。パンケーキよりホットケーキミックス。

ボクはこれから大事な視点になりそうな気がしてなりません。

あなたは、どう思いますか？

もう少し広く「お客さまが主役になるしくみ」という視点で動画解説してみました。

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter）

https://kikakuman.com/99storycard

▼あなたのお店の魅力を浦島さんがレポート!?（ロケしないで制作するCM）

▼飲食店や通販、ホテルなど食べ物専門。桃太郎みたいな販促動画が今までにない!？

中学の時の思い出を振り返ると、友だちを裏切ってしまい相手を傷つけボク自身もダメージを負ったことが思い出されます。感情を伴う記憶って強いですよね…。

お客さまがお店で体験する記憶にも当てはまるんじゃないでしょうか？生涯の記憶にならなくても、記憶の生存期間はちょびっと伸びると思うんです。「ただお店にきて、ただ商品を注文して、サービスを受けて」というよりも、何かしら感情が動いた方がより記憶に残るしいい感情であれば満足度も高まると思うんです。お店はそのために日々努力をされていることと思います。それもちょっとしたことで追加できるかもしれないません。って小ネタです。

お店によって合う・合わないはあるんですが、合ったら「楽しい店」になるし、写真に撮ってSNSで拡散されることも期待できると思うんですが、どう思います？。

とってもシンプルです。

「商品にセリフを付ける」

これだけ。こちらはボクがパン屋さんでチーズバーガーを買ったときに試してみたものです。

食べる前からちょっと感情が入りません？（あ、苦手な方もいるかもしれません）

飲食店の場合は衛生管理に気を付けながら、
・ランチョンマットにセリフを書く
・ソースでセリフを書く
・別に吹き出しを作って、近くに置く
・ナプキンなどにセリフを書いたお皿の上にガラス皿を置いて
・カフェなら紙コップにセリフを書く
などができそうです。

これに取り組んでも、お客さまの「生涯残る記憶」にはならないと思います。でも記憶の残っている期間はちょびっと長持ちできそうだし、お客さまがネタとして友人とのコミュニケーション材料にしてくれるかもしれません（それって、嬉しいことですよね！）

食べ物でない場合は、衛生には気を付けなくてもいいかもしれないので、セリフを書いた吹き出しを近くに設置するとか。

カンタンなことですけど（準備は少し必要かも）、お客さまもスタッフさんも楽しめる策になりそうでは？楽しそうだと思ったら、ぜひお試しあれ―――（ボクはお店でこんなのが提供されったらワクワクしちゃう♪　しつこいけど、こういうのが苦手なお客さまもいると思う）

楽しいことをいっぱい作って行きたいですねー！

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter）

▼あなたのお店の魅力を浦島さんがレポート!?（ロケしないで制作するCM）

▼飲食店や通販、ホテルなど食べ物専門。桃太郎みたいな販促動画が今までにない!？

先日、テレビを見ていたら…
「それ！ぼくもやってる！」ってのが
映ったんです。

関西のとんかつ屋さんだかで
テイクアウトの際に「賄賂」と書かれた
袋を渡しているんだとか。
（中身はサービス券）

お客さまも喜ぶし
SNS上にも投稿されて広告になっているようです。

それを見て…

「あ、父ちゃんもやってるぞ！
ラインナップにあるよ！」

って言ってしまいました。
家族で食事中だったので。

ウソじゃないです。
ぼくも「賄賂」はラインナップにあります

ポチ袋販促は元々大好きなので
いろいろラインアップがあります。

賄賂も数年前からありまする…

と言っても、
別のぼくが元祖でもないと思うので
だから何だって話です。

だから何だというのは…

「エンタメ販促が、有効だ！」

ってことです。

オンライン化が急速に進んでいて
オンラインコミュニケーションが増えています。

お店の広告も、オンラインを通して行うことが
増えてくるでしょう。

その時に「売込み」ばかりだと
中々見てもらえなくなります。

「直接的に販売」をするのではなく
「エンタメを楽しんでもらうことを通して
お店のことを好きになって頂く」ことが
より重要になってきそうです。

もちろん

映画のようなエンターテイメントを
お客さまは求めているわけではありません。

ディズニーランドのようなエンターテイメントを
お客さまは求めているわけではありません。

もっと小さくいい。
でも、売込みじゃなくって「楽しめる」企画がいい。

できたら、
それを通じて「友だちとのコミュニケーション」が促進
できるとより盛り上がるし拡がるなって思います。

「これ見て、オモシロいっ！」
「ボクは分かったよ、この問題！」

とかそんなコミュニケーションの題材を
提供することは、お客さまへのサービス提供でありながら
実はお店の販促になっています。

そんなミニエンタメ販促が
これからは生きてい来るんじゃないでしょうか？

実をいうとですね…

ボク

得意なんです！
この分野が。

そう言えば昨日、
居酒屋を運営する企業さんと打ち合わせをしてきました。

デリバリーで「もつ鍋」を始めるので
その打ち合わせです。

販促グッズの担当がボクなので、
なにか「ミニエンタメのしかけ」ができないかなと
考えていました。

ひとまず30分くらいで考えてみたのがこちらです。

商品を入れる紙袋に、こんな文言を入れてみてはどうかと。
居酒屋さんのトイレにある「親父の小言」のようなイメージです。

読んでくれたら滞在時間が上がります。
（気にかかる存在になる）

「さて、もつはいくつ？」にというお題に
取り組んでくれたら、さらに滞在時間が伸びます。

そして発見してくれたら、
「私は、見つけた！」という喜びが生まれます。

そして写真を撮って
SNSで共有する人も出てくるんじゃないかという目論見です。
（お店の情報が拡散される）

まだプロトタイプなので
最終的にはどうなるか分かりませんけど。

こういう企画は、
「ただ宣伝したい」「売りたい」「集客したい」
というお店サイドの願いではできません。

「お客さまに楽しんでほしい」
「お客さまのコミュニケーションネタになりたい」
「どんなことが起きると楽しいか？」

なんて思考で考えることが
大事なんだろうと思います。

今後は「売る」ばかりでなく
「好きになって頂く」ことがだいじだと思います。

その方法として
「ミニエンタメ販促」は有効な手法になると思っています。
もちろん、それ以外もありますよ＾＾

ではでは。

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter）は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、とにかく明るい販促で商売人さんのサポートをしています。ヘンで伝わる動画制作や4コマ・マンガの企画制作。販促グッズの企画制作、その他もろもろのしかけ企画にて。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。

↓お店の販促に役立つ販促記事をお届けします！ぜひお友だち追加してやって下さい(●´ω｀●)※登録するとすぐ「販促・裏のしかけ17選」プレゼント中！

▼エンタメ販促したくなったら、お気軽に♪（すべてオンラインで全国対応！）

■ちょっとヘンな動画制作　https://kikakuman.com/dougacm

■4コマ・まんがなどストーリー制作　https://kikakuman.com/shikake

■販促グッズ企画制作・店内のしかけ企画（具体的な依頼内容が決まっていない方はこちらから）　https://kikakuman.com/shikake

ブーくんの読まれないブログが3つのコツを加えて変わっていきます。ブログやSNS(Twitter・Facebook）で読まれないのは「ミミ・シミ・イミ」が足りないのかもしれませんよ。

このブログがどう変わっていくでしょうか？

↓4コマ生動画でもどうぞ（内容は同じです）

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（Twitter）は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、とにかく明るい販促で商売人さんのサポートをしています。ヘンで伝わる動画制作や4コマ・マンガの企画制作。販促グッズの企画制作、その他もろもろのしかけ企画にて。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。

↓お店の販促に役立つ販促記事をお届けします！ぜひお友だち追加してやって下さい(●´ω｀●)※登録するとすぐ「販促・裏のしかけ17選」プレゼント中！

▼とにかく明るく販促、ご一緒しませんか？（すべてオンラインで全国対応！）

■ちょっとヘンな動画制作　https://kikakuman.com/dougacm

■4コマ・まんがなどストーリー制作　https://kikakuman.com/shikake

■販促グッズ企画制作・店内のしかけ企画（具体的な依頼内容が決まっていない方はこちらから）　https://kikakuman.com/shikake

厳しい1年になるかもしれません。
経費を抑えたくなる企業が増えそう。
でも「クチコミして欲しい」はダメですよ。

あけましておめでとうございます！
しかけデザイナーのまきやです。

↓文章が苦手な方は「図解動画」にて

消費税の増税から３カ月たち
業績が厳しくなってきた企業が増えてきたという
情報を見聞きしています。

働き方改革もあるし、
正社員を抱える企業（特に中小）は
かなり厳しくなりますね…。

抑えられる経費は
抑えていきたいところでしょう。

もちろん「広告費」も
抑えていきたいところでしょう。

そこでおそらく目を付けられるのが
お金をかけずに告知活動ができる
「TwitterなどのSNS」と「YouTube」「クチコミ拡散」
じゃないかと思うんです。

Twitterはお金をかけずにできますし
社員・スタッフさんにも取り組んでもらって
「う・ま・く」できたら、大きな効果が得られます。

YouTubeは今年さらに伸びそうですから
取り組む会社は増えるでしょう。
（でもうまく行くのは大変…お金もいくらかかかる）

そして「クチコミ拡散を狙う販促」は
ちょっと技術が必要ですが
「広告費をかけずに告知」ができるのは魅力的かと思います。

ぼくは「お客さまにクチコミ拡散してもらうしかけ」
いや「お客さまがクチコミ拡散したくなるしかけ」については
やり方が分かるので、その点をお伝えさせてください。

大事な大事なポイントは
「クチコミして欲しい」はダメってことです。

お店や会社からすると
お客さまに「クチコミしてほしい」と願うと思います。
無料で広告ができますからね。

でも、それが表に出ていたらどうでしょう？
「クチコミしてほしい＝宣伝してほしい」です。

お客さまの立場で
「ウチのお店の宣伝をしてもらえませんか？」と言われたら
イヤでしょう？とってもイヤでしょう。

「誰がするもんか！」
って思うでしょう。

そうなんです。

もしあなたがクチコミで
情報を拡散してほしいと思うなら
「クチコミしてほしい」はダメなんです。

それは「商売人視点の願い」だから。
お客さまの立場を考えていないから。

大事なのは「お客さまの立場」でしかけを
作りこむことです。

お客さまがしゃべりたくなる・クチコミしたくなる
しかけを作ることが大事です。

お客さまは自分からしゃべりたくなったら
クチコミをしてくれます。
お客さまはクチコミを通して何をしたいのか
それを実現することが成功への近道です。

お客さまはお店や会社での体験を
誰かにしゃべることで、どんな状況を望むのか。

「ねぇ聞いてよ！
あのお店で●●だったんだよ」

「へえ！すごいね！」
「面白いねー」
「どこでそれやったの？」

たとえばこんな会話でしょう。
要は「盛り上がる会話」をしたいのです。

お店の宣伝をしたいわけじゃなくって
盛り上がる会話をしたいんです。

そのとっかかりが「リアクション」です。
しゃべった時に、相手がリアクションをとる。

そういう反応が得られそうなネタはしゃべるし
シーンとなりそうなネタはしゃべらない。

そういうことです。

お客さまにクチコミをしてほしかったら
お客さま同士が「コミュニケーションしやすい」ネタを
提供すること。これがとってもだいじです。

そのための具体的な「ネタ作り＝話材づくり」は
いろいろとありますが、まずは今回のだいじな点を
はずさないでほしいなと思っています。

しかけデザイナー　まきや

↓まきやの新刊「しかける販促術」を全ページめくりました（動画の中で変化するものあり）。

↓しかける販促術「特殊なセット」直売所はこちらです↓

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（https://twitter.com/shikakeruhansok）は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、強いこだわりを持っている商売人さんのサポートをしています。伝わる動画制作や、しかけで伝わるグッズ制作、その他もろもろのしかけ企画にて）。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。

SNSのクチコミ販促は、バズらせない方がいい！個人店や小規模な会社さんは特に。

こんにちは！しかけデザイナーのまきやです。TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSを通じて、お店や会社のことが拡がっていくと嬉しいですか？お客さまに口コミで拡げてもらえたら嬉しいですか？

なら「バズる」を狙うのはやめましょう。ぼくらは。バズる企画が実現できるならそれはいいんです！でもそういう成功例は大手企業がトップクリーエイターと一緒になって作りこんでいるものばかりなので、個人では危険です（うまく行くならいいんです。憧れます）。小規模なお店や会社なら、そこにリスクをかけたりお金をかけるよりは、もっと着実なところに時間と工夫と情熱と手間をかけた方がいいです。その方が着実な成果が見込めるから。クチコミ販促の絶対公式を使ってください！※やめた方がいいクチコミ販促の3策はこちらで詳しく解説しています。

クチコミ販促の絶対公式＝しゃべるきっかけ×いい理由

シンプルですが、この2つ「しゃべるきっかけ」と「いい理由」の両輪をしっかりと回していくことです。それぞれポイントはありますが両方をキチンと意識しましょう。ジワジワ着実に成果が出てくるはずです。

●しゃべるきっかけ：しゃべると盛り上がる話材。ポイントは「リアクションが見込めること」です

●来店・注文するといい理由：こだわりやウリ・お客さまの利便性のことだけど、こだわっているだけじゃダメ。クチコミにおいて大事なのは「お客さまがしゃべれること」です。

↓詳しくは図解＆音声解説の動画にしました。

この2つの要素はずっと回し続けてくださいね。試行錯誤してどんどん精度が上がるようにしましょう。

「自分1人じゃ心配だ…」と思ったら弊社と一緒に試行錯誤しましょう＾＾個別作戦会議やグループ作戦会議で進められたらいいですね。

まきや

↓まきやの新刊「しかける販促術」を全ページめくりました（動画の中で変化するものあり）。

↓しかける販促術「特殊なセット」直売所はこちらです↓

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（https://twitter.com/shikakeruhansok）は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、強いこだわりを持っている商売人さんのサポートをしています。伝わる動画制作や、しかけで伝わるグッズ制作、その他もろもろのしかけ企画にて）。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。

今回の発見でした。
SNSでのクチコミ拡散を狙うしかけにて。

こんにちは！
しかけデザイナーのまきやです。

またもや新刊の直売「特殊なセット」の
お話なんですが、今回はとっておきの話です。

実は、大きな「発見」があったんです。
SNSクチコミを狙う際のしかけにおいて。

まずは「事実と細かな狙い」を書いていきますね。
その中で何が「発見」だったのか、
ぜひ探してみてくださいね。

そろそろ告白をしようかと思いますが、
今回の直売では「SNSシェア」をしてもらえたらいいな
と願っていくつかのしかけを盛り込みました。

その1つがこちらです。
「自由に書ける推薦帯」

豊橋の売れる看板屋さん・市橋さんに頂いた
アイデアを実現しました！

空欄の「帯」をつけておいて
読者さまに自由に書いて頂けるものです。

有難いことに、ぼくが発見して
掲載許可を頂けた方ですでに17名さまもいます♪
ホントありがたいです(●´ω｀●)
（もっと増えたらいいなぁ）

そして、今回の直売本は
結構な方にSNS上でシェアを頂けています。
ホント嬉しいです☆

そして、そのパターンは
大きく５つに分けられます。

１：上の推薦帯を使うパターン

２：「おまけがいっぱいついて来た！」というパターン

３：「私あてのメッセージが来た」というパターン

４：「下心ですって」というパターン

５：純粋に本の内容や感想を紹介下さるパターン

ホントありがたいです(●´ω｀●)
ホントありがたいです(●´ω｀●)

でもでも…。
実は・・・割と狙っていたことが
実現されているんです（ホントなんです）。

２の「おまけがいっぱいついてきた！」
というのは、特殊なセットでは生の販促グッズを
8種類ほどおまけにつけていますので
それを写真に撮って紹介下さるパターンです。

↓こんな感じで

本屋さんで買ったり
Amazonで注文した場合は
ついてこないものですから。

あと他の著者の本では
こんなセットで販売をすることは
ほぼないでしょうから、珍しいんですたぶん。

３と４は、注文下さった方に
それぞれぼくが手書きで書いている
メッセージを撮って紹介下さるパターンです。

サンプルとして書いたものですが
見てみてください。こんなものを
お一人ずつ書いてお付けしています。

↓購入者さまへの手書きメッセージ

実はこれ、初めは「まじめ」だったんです。
一人ずつお礼を書いていました。

ですが、何人目かのメッセージを書くときに
「普通じゃつまらないな」ってなったんです。

知り合いの方だったので
ちょっと遊んでみようと。

それからですね。
お一人ずつ少しインパクトがあるように
書くようになりました。

SNSでつながっている方は
知っている情報を基にしています。

が、知り合いでない方は
お名前だけが情報源なので
そんなに遊んではいません。

やっぱり一人ずつ変えているメッセージなので
喜んで頂けているようです
（そうでもない方もいるかもしれませんが…）

またこのシートの印刷部分を見てください。
上部と下部は事前に活字で印刷してあります。

上は「著者本人から」と書いてあります。
SNSでシェアされた時に
「著者が書いたんだ」と分かるようにと
思って書いたものです。
ぼくのことを知らない人の目にも触れますから。

下部には「下心を込めてお届けします」と書いてあります。
普通は「心を込めて」だと思うんですが「下」を加えました。

こちらもSNSでシェアを頂く際に
話材にして頂けることが割とあります。
「下心を込めてですって」ってな感じで。
ぼくの下心に応えて頂き嬉しい限りです。

実際に、SNSでシェアしてもらえたら嬉しいなーって
下心はめちゃめちゃ持ってますので
ウソをつかず隠さずに書いた次第です。

…ということで、事実や
細かな狙いはここまでです。

今回の発見は分かりましたでしょうか？

実は当初はここまでは狙っていなかったのですが
やってみて「これはいいぞ」と気づきました。

それは何か。

上のように、
クチコミパターンが「複数」あることです。

話材ポイントを複数盛り込んでおく方が
可能性が拡がるっぽいぞということです。

話材ポイントが多いことは知ってました。
いろいろと盛り込んじゃいましたから。

でも実は不安だったんです。
「絞れてないなぁ。多すぎるんじゃないか」って。

クチコミの話材ポイントは
1つか2つに絞っておいた方が
読者さまはシェアをしやすいんじゃないかって
思っていたんです。

でも、そうでもなかった。
読者さまは自分が一番気になったところを
選んでシェアをしてくださいました。

なるほど！！
そうだったのか！！

SNSでシェアを頂くのを見て
合掌して拝みながら、唸っていました。

話材ポイントは複数仕込んでおいた方がいいんだって。

これは大きな発見でした。
これからSNSでのクチコミ拡散を狙う方は
大いに参考にしてほしいです。

クチコミの話材ポイントは複数仕込む、です。

もしかすると、
複数あり過ぎて困っちゃって
シェアしづらい方もいるかもしれません。
（それは否定できない、見えないので）

今回のしかけで、いくつか確信を持てましたので
こういう「SNSクチコミのしかけづくり」のサポートは
ちゃんとメニュー化する予定です。

だいじなのは
「クチコミをするきっかけ（話材）」だけじゃないです。
もう一つ「しゃべれる・いい理由」も必要です。
両輪を回すといいっす。

近々メニューとして案内いたしますねー。
SNSシェアを狙いたい方は、ご一緒しましょう。

あ、新刊本はありがたいことに好評っす。
本屋さんで平積みしてくださっているところも見つけました。
見かけたら「2ページ目は飛ばさずに」見てみてくださいね！

↓まきやの新刊「しかける販促術」を全ページめくりました（動画の中で変化するものあり）。

↓しかける販促術「特殊なセット」直売所はこちらです↓

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（https://twitter.com/shikakeruhansok）は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、強いこだわりを持っている商売人さんのサポートをしています。伝わる動画制作や、しかけで伝わるグッズ制作、その他もろもろのしかけ企画にて）。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。

「こうなるとは想像してなかった！」って唸りました。

そして、これは期待値マネジメントの新たな対象になるなと。

こんにちは！しかけデザイナーのまきやです。

新刊本の推薦帯をいろんな人が書いてくださいました☆
↓帯コレクション作りました☆
https://kikakuman.com/shikakebookcollection

ぼくらが商売をするときって、まだ体験していないお客さまに対しての
期待値マネジメントってだいじです。

「なんかよさそう！」って期待して頂くか
「そうでもなさそう」って思ってもらうか。

たとえば、
「この映画、んもぅめちゃくちゃ面白いよ！
ラストのどんでん返しがすごくて、ぜったい泣くよ！」

なんて友だちから聞いていたら、
期待値が上がっちゃいますよね？

でも
「この映画、人によってはオモシロいって人も
いるんだけど、ぼくはそうでもなかったな」

なんて聞いていたら期待値は上がりません。
（ここまでだと見たくならないかもね）

同じ映画を見るにしても、先に抱いていた期待値によって
満足度って変わりますよね？

ぼくはこの「期待値マネジメント」って
「良さ・品質」の基準だと考えていました。これまでは。

でも、違ったんですよ。

「よさそう」「そうでもなさそう」という
満足度や品質の期待値とは別の基準があったんです。

これは発見でした。

どうしてそれに気づいたかというと
こちらの動画を見たことがきっかけです。

↓開封動画（余裕があったら見てほしい）

こちらは愛知県豊川市の整骨院・さつきバランス整骨院の小林院長が
撮って下さったものです。

どんな動画か。

「荷物の開封動画」です。

送られてきた荷物を、目の前で開封して中身を確認していく動画です。

はい、中身はぼくの本「特殊なセット」です。

ぼくが荷詰めをして送ったセットを
開封して、内容物を拡げていく動画を撮ってくれました。

これをみて唸りました！

「なるほどーー！！これは想像していなかった！」って。

実は開封動画を撮ってくれた方は一人じゃありません。

Facebookの友人だけに公開の動画でも
開封動画を撮ってくれた方がいました。

なるほどーー。

「そこに期待値があったんだ！」

そう感じました。

「開封する瞬間がエンタメになる」
そう期待してくれたということです。

だから、開封する前にカメラを準備して
開封する瞬間から撮影してくれたのだと思います。

どうしてその期待をしてもらえたか。
それは「特殊なセット」のグッズを盛りだくさん
にしていたからだと思います。

・本
・ポチ袋
・名刺
・幸せレター
・8ページ冊子
・ポチ袋
・おみくじ
・告白シート

とたくさんおまけをつけているんです。
直売ページにはそれを明記しています。

だから、開封時には「たくさんのものが出てくる」と予想できます。
「開封場面がエンタメ・ネタになる」と期待してもらえたのだと思うんです。

違ってるかな？

たぶん合ってると思います。

これって「良さそう」とかの品質の期待値とは別物ですよね？

「体験した時に何が起きるか？」

という点の期待値だったと思うんです。

そして数年前に比べて「動画」に取り組む人が増えている。

だから「動画」という手段を使う人にとっては、今回のセットは
「動画ネタとして有効だ」と判断してくれたんだと思うんです。

小林院長、動画にしてくださってありがとうございます！
（んもうめちゃくちゃ嬉しいです！）

この動画を拝見して
期待値マネジメントには2つの基準があるんだって気づきました。

1つは従来の基準「商品品質の期待値」です。

もう一つは今回発見した基準で「お客さまの体験の期待値」です。

何が起きるか？どんな体験ができるか？という期待値です。

発信者が増えた今、この「体験の期待値」マネジメントは
かなり重要になりそうですよ。

うん。かなり重要になりそうです

そして簡単ではない。
だから、ちゃんと企画してうまくできるとライバルの先に行けるかも♪

ぜひ参考にしてくださいねーー

■さつきバランス整骨院：http://satsukibalance.com/

【CM】しかける販促術：特殊なセット直売所

↑すでに80名さま以上がご注文下さっています。

Amazonでも絶賛受付中！
「お客さまが動く！しかける販促術」https://amzn.to/2CPuWgt

■書いた人：しかけデザイナー・まきやさねゆき（https://twitter.com/shikakeruhansok）は、「人が3秒で動くしかけテクニック」をフル活用して、強いこだわりを持っている商売人さんのサポートをしています。伝わる動画制作や、しかけで伝わるグッズ制作、その他もろもろのしかけ企画にて）。しかけテクニックが広まって、世の中のHAPPYが増えたらいいなーと願っています。

「え!?  透明な袋に入れたら
　電車の中で丸見えじゃん」

※今回の記事には「うんこ」が多く含まれます。もしお嫌いな方は読まずに閉じてください。

こんにちは！しかけ制作士のまきやです。

昨日、行ってきたんです。うんこミュージアムの跡地？に。横浜ではうんこミュージアムというのが
しばらく開催されていたんです。が、9月末で閉店してしまいました。ぼくは「いつか行こう」って思ってたんですが、ずっと「いつか」のままで、知らぬ間に閉館していて悔やみました。

そして10月1日から、同じビル内にうんこ専門ショップがOPENしました。そこに行ってきたんです！！もう悔やみたくないから！

お店に足を踏み入れると、予想していなかった音が耳に入ってきました。

「こんにちうんこ～♪」

こんにちうんこ！！！！

こんにちうんこ！！！！

こんにちうんこ！！！！

こんにち「わ」と全然かかってないじゃん！！超強引じゃん！！！って思いながらも、一人で笑いが止まりませんでした。だって、その声がとっても上質なんですもん。元気に声を張っているわけではなく、かといって小さな声でもない。心地よい音質、しっとりとした声色。全てを包み込むような優しさ。とても心地のよい「こんにちうんこ～」だったんです。んもぅ面白くって。その瞬間に、来てよかったと思いました。

で、ショップ自体は大きくありませんので欲しくなった2つの商品を持ってレジへ。

「うんこのコーヒーが一つと、うんこのひみつの本が一つ」

ってちゃんと商品を確認しながらレジを打ってくれます。なんじゃこの空間！！最高っす☆　そしてなんとオープンキャンペーンなのかおまけの「うんこ」までつけてくれました。ピンクいろっす☆

で、本題はココからです。

うんこショップで買い物をした後の話。

買い物袋が透明だったんです。

透明の買い物袋ということは、当たり前ですが、中身が透けます。中身は何が入っているかというと、１００％うんこグッズです。それがハッキリと見えます。クッキリと見えます。うんこが。

うんこショップにいるうちは何も問題がありません。近くにいる人はみんな同じだから。でも、そこから離れると急にソワソワしてしまいます。だって、電車に乗っていたら「うんこ袋」が丸見えなんですから。電車の中では、ぼくが「うんこグッズ」を持っていることが丸見えの状態です。もちろん歩いているときもそうです。

でも、これ…

辱めじゃないんです。顧客満足なんです。

ぼくはそう捉えました。うんこミュージアムが買い物袋を透明にしたのは顧客満足度を高めるためだ！間違いない！そう確信しています（本当のところは知りませんけどね）。

なぜかって？

だって、うんこミュージアムやうんこショップで買い物をする人は、どこに悦びを感じているか。「うんこグッズ」にではないと思うんです。ぼくは。うんこがこの上なく大好きで、うんこグッズが欲しくてほしくてたまらない人は日本には少ないと思います（本格的な趣味の方が求めているのはたぶんココではない）。

このお店やミュージアムに来る人の願いは何なのか。

たぶんですよ。

ネタになる

ことにあると思うんです。

・うんこミュージアムに行ったことがネタになる。
・うんこショップに行ったことがネタになる。
・うんこグッズを買ったことがネタになる。
（もちろん、かわいいうんこは好き）

ということは、透明袋で提供することはネタが一つ増えることになるんです。

・袋が透明でうんこ丸見えだった！

と。このお店に来る人の大好物じゃないですか！そういうことを目論んで袋は透明にしているんだと思うんですよ。ぼくの勝手な想像ですけど、たぶん合ってる。

今、ぼくらって発信するタイミングが多いです。だから「ネタになる素材」って嬉しいはず。それを一つ増やしてくれる仕掛けだと思うんです。うんこミュージアムの世界観の中での。さすがだなーって。

ぼくらが見習うことは、「袋を透明にしよう」ではないですよ。「お客さまがネタとして発信できる素材を提供できないか」という点です。ぜひぜひチャレンジしましょうねーー。うんこじゃなくていいんですよーー。

この記事ではうんこを連発してだいべん失礼いたしましたm(__)m

■書いた人：しかけ制作士・マッキーヤ（https://twitter.com/shikakeruhansok）は、「価値のめざまし」をテーマにして、中小零細企業のこだわりや、伝えたいメッセージを「伝わるカタチ（動画やグッズ、しかけ企画）」にしています。しかけ技術（人が自動的に動く技術）を効果的に使うと「押し付けを惹きつけ」に換えられます。ぜひしかけ技術を使ってください＾＾

■記憶に残るしかけ！こんな動画見たことありますか？

こんにちは！個人店のステキさを伝える3秒販促マン・マッキーヤです。

今回は、SNSのクチコミ濃度のお話です。

お店の中でお客さまが写真を撮ってくれることってありますか？もしくは撮ってほしいですか？お客さまが自撮りをしたり、グループのお客さま同士で撮ったりしてくれたら嬉しいですよね。お客さまとスタッフさん・オーナーさんとの距離が近いお店だったら、スタッフさんとお客さまとの2ショットを撮ることもあると思います。

たとえばこんな感じでしょうか？

お客さまが店内でお写真を撮ってくれたら、SNSに投稿されてクチコミ拡散となっていくことが予想されますよね。「お客さまが喜んでくれてうれしい！」というタテマエだけでなく、「クチコミで拡散されたら嬉しいな」というホンネもあるでしょう（健全なホンネですよ）。

写真をお客さまのSNSで投稿してくれたら嬉しいですよね。

でも、

でもですよ。

ココには課題があります。

足りないことがあるんです。

「写真を撮ってほしい」ってだけじゃクチコミ濃度は上がりづらい。

クチコミ濃度というのはぼくの造語ですが、SNSに投稿されたクチコミ投稿がどれだけの影響力があるかという指標です。濃度が低いクチコミ投稿は、投稿されても「いいね」をされることなくスルーされていったり、「いいね」は押されてもそれだけだったりします。コメントや返信が入りづらい投稿です。

逆に、クチコミ濃度が高いクチコミ投稿は、お客さまが投稿すると「いいね」だけでなく「どんなお店？」「こんなお店だよ」「オモシロいね」「でしょう？○○なんだよ」などとコメント欄や返信で盛り上がるものです。こうなった方がお客さまの周りのお友だちも、お店に対する関心度が高まることになります。これがクチコミ濃度が高い状態です。

クチコミ濃度が低いのと高いの、どっちがいいかと比べたら・・・・

そりゃ言わずもがなですよね。

ここまでの視点での課題はこれです。

「写真を撮ってほしい」ってのは、お店のエゴ

「写真を撮ってほしい」「SNSに投稿して拡散してほしい」ってのはお店のエゴです。お店の願いでしかありません。お客さまのメリットが考えられていない。それでお客さまが投稿したくなるか…。

お客さまは、何を望んでいるか。

お客さまは、SNS投稿した後に何を望んでいるか。

それが大事だと思うのですよ。でもそれをしっかりと考えて設計している販促策って少ないように感じます。もったいないです。クチコミ濃度が低いと効果も高まりません。そしてお客さまも一度来店した時に投稿しても反響が薄ければ、次回来店した時にもう一度投稿したいとは思えません。クチコミ濃度をあげることは、お店のメリットだけでなくお客さまのメリットとしてとっても大事なんです。

だからクチコミ濃度をあげる策を考えた方がいい。

お客さまが望んでいることは何か。

お客さまの願いはさまざまです。一つにまとめることはできません。

でも最大公約数というか、共通部分としてこれがあると思うのです。

リアクションが見込めること

SNSに投稿したら、お友だちやフォロワーからリアクションされると信じられる。それがとっても大事です。「いいね」が押されそうという期待がその一つですし、「コメントされそう」という期待もそうです。できたら「コメントされそう」と期待できる方がクチコミ濃度が高まりやすいです。投稿内でやり取りが生まれるので、周りの方もお店のことを気に掛ける時間が生まれるからです。

だから、お店がやることはこれです。

リアクションが生まれそうな写真を撮ってもらう

リアクションしやすい写真を撮ってもらうんです。その方がクチコミ濃度は上がりやすいです。

じゃあ、それってどういう写真なの？

って難しいですよね。

たとえば、こういう写真です。

ネコ耳をつけたお客さまの写真です。

こちらもそうです。ネコ耳をつけてもらいました。ぼくが合成しました。ほんとはちゃんとお店で準備しておいてお客さまには装着してほしいです。

こんな写真をお客さまがSNS投稿したらどうなるでしょう？

リアクションが見込めませんか？

「〇〇いい❤」って。

そういうことです。

普通の写真だとリアクションしづらくでも、リアクションしやすいポイントを作っておくと反響はよくなるはずです。さらにこんなグッズもアリですよ。

こんな感じ

パペット人形。こういうのをお客さまに装着してもらって写真と撮ってもらってSNS投稿してもらえたら…リアクションが起きそうでしょう？この場合のリアクションはいくつかのパターンに分かれそうですね。

こうした写真をお客さまの自撮りでもいいし、グループのお客さまの写真でもいいし、スタッフさんとの2ショット写真でもいいです。リアクションしやすい写真を投稿してもらった方はクチコミ濃度は上がります。

もう一つ、こんな写真もリアクションは生まれやすいかな。

これはやる必要はないですが、リアクションは生まれそうですよね。

リアクションが生まれれば、お店のことを気に掛けてくれる時間が伸びます。コメントのやり取りでもっと深い情報交換だって可能性が高くなります。お客さまに写真を撮ってSNS投稿してもらうなら「クチコミ濃度」が高まるように工夫してみましょうね。

あともう一つ心配事があるかもしれません。

「こんな写真、どうやってとってもらうのか」って。グッズを用意しておいただけじゃお客さまも恥ずかしがって使ってくれない可能性も高いですね（面白がってくれる方ももちろんいると思います）。お客さまが利用しやすいようなしかけを入れておくといいですね。お客さまが、こうしたグッズを使う「いいわけ」を用意しておくとか。その案については、またどこかで。

■書いた人：個人店専門スマホの中の広告代理店・3秒販促マン・マッキーヤ（https://twitter.com/shikakeruhansok）

こんにちは！個人店のステキさを伝える筋書き販促マン・マッキーヤです。

情報発信してますか？　ブログや動画、メールマガジンやSNS、Googleマイビジネスなどで。情報発信をしている方は、この点を意識するとより狙った成果を得やすくなるという点を共有させてください。

個人店・個人事業主が行う情報発信には大きく４種類あります（他にもあるかも…）。

１：役立ち情報

２：人がら情報

３：売りたい情報

４：お客さまの事例情報

イイとか悪いとかではなく、それぞれ役割や影響が違うから意識した方がいいよってお話です。それぞれ、印象や影響を解説してみますね（これが大事だから）。

（追記：あと「応援情報」ってあるなぁ、これはまたおいおい）

１：役立ち情報はどんなもの？どんな影響？

例えばこんな情報発信です。ぼくが尊敬する知人商売人さんの情報発信です。

↓こちらは豊橋の看板屋さん・市橋求さんのYouTubeより

↓こちらは大阪のWEB制作＆コンサルタント・つちやたけしさんのYouTubeより

どちらもですね。すごーくぼくら商売人に役立つ情報なんです。上の2つはどちらもGoogleマイビジネスに関する動画です。すっごく勉強になります。すごーく勉強になってありがたかったので、ぼくが運営している「Googleマイビジネス初心者からがんばる会（Facebookグループ）」でも共有をさせて頂いちゃいました。

こうした情報はお役立ち系です。世の中の誰かの役に立つための情報。売り込み感がないので安心して勉強ができます。「でも」というか「だからこそ」安心して勉強している間に、信頼するようになっています。「この人はいい人だな」とか「この人は詳しいな」とかですね。でいつか自分でやることが困難になったときにお仕事をお願いしてたりもするようになる。そういう役割の情報です。

あと、こういう情報は内容によっては拡散ネタになることもあります。たとえばこのブログ記事の中では上の2つの動画を紹介させていただきました。これも小さな拡散です。売り込み動画だったらこういう風に共有するのって結構ハードルが高いんですが、役立ち情報の場合はこういうプチ拡散も可能性があるってことですね。「役立つ情報だからあなたも見た方がいいよ」って。

２：人がら情報はどんなもの？どんな影響？

お仕事を離れて、個人の人柄が伝わるエピソードの情報です。

↓例えば、こんなのとか。

困った困った

今朝もジョギングしちゃったし、昨晩も次男とジョギングしちゃったんですけど、、、、そろそろ続かなそう

5日目になるとこうして投稿するネタがなくなります。新鮮じゃないので。投稿が続く理由の一つでもあったみたいです

人に見られる場で公言するってだいじなんだなぁ#習慣

— マッキーヤ・3秒で動くしかけ制作士 (@shikakeruhansok) May 16, 2019

この例は、ぼくが「ジョギングをしている」「次男と走った」というエピソードが入っています。まとめはお仕事っぽくしていますが、エピソードは個人的なものです。家族が入ることでなんか人がらが感じられやすくなったりします。

こういう人がら情報には「親近感」を持ってもらえる効果があります。お仕事の情報ばっかりだと、素晴らしい情報かもしれないけれど、人としての安心感・親近感は得づらいかもしれない。そこでこうした人がら情報が時々混じると親近感を得てもらいやすかったりします。

メールマガジンの冒頭やブログの「つかみ」部分でこうした人がら情報を加えている方もいらっしゃいますねーー（本文は役立ち情報で）。

３：売りたい情報はどんなもの？どんな影響？

商品の売り込みや、キャンペーンの売り込み情報、この商品はどんな人にピッタリで、どんな効果があるとか、どんな手順で利用するのかとか、お店の売上直結を目的にした情報です。広告も入りますね。

↓例えばこちらは、弊社の新サービス「ポップ＆リーフレットを動画で生解説」の解説動画です

長いので見なくてもいいんですが、こちらは商品やサービスを解説するために作った情報です。気に入ってくれて検討してくれている方のための情報になります。

「売込みは良くない？」と不安に思っている方もいるかもしれませんが、ぼくはむしろ「だいじ」だと思っています。「売込み」という言葉には違和感がありますが、商品やサービス、キャンペーンをご提案していくことは大事なことだと考えています。だって、いい商品を扱っていて利用してくれたお客さまが幸せになるんだから、イイことでしょう？（あくまでも「お客さまのいい買い物」のためにあるのであって、ぼくらの売上のためにするなら嫌がられるかも）

ただこうした情報は「求めていない方」「求めていないタイミング」も多いので、取り扱いには気を付けた方がいいでしょう。商品の情報なんだけれど、その解説の中には「買わない方にも役立つ情報」が入っていたりとか、事前に「この情報は商品の販売情報だ」と分かるようにしておくとか。そうするとお客さまの方も安心できるでしょう。

４：お客さまの事例情報はどんなもの？どんな影響？

実際に利用してくださったお客さまの情報です。悩みを持ったお客さまが良くなったストーリーとか、制作・実施事例とかです。

↓こちらは美容室さんで悩みが解決したお客さまのストーリーです。

↓こちらは弊社の制作事例です（女性講師の方のための動画）

事例情報の効果は３つあります。

１：安心感：利用するかどうかを悩んでいる見込みのお客さまが見て「このお店・この会社なら大丈夫そう」と安心してもらえる材料になる

２：うらやましい感：まだ利用する気持ちが小さくても、人の事例を見ると「いいなー」「私もやってほしい」となることがあります。そういう「うらやましい感」を生む材料にもなりえます。

３：検索ヒット：お客さまの事例や、症状の事例になるので、同じ悩みや症状を抱えたお客さまが情報を探していることがあります。その時にヒットしやすく、見て頂いた方には安心・信頼・期待を持って頂ける材料になります。これ素晴らしいことです。

ざっとこんな感じでしょうか？現時点のぼくの考えなのでもれがあるかもしれませんし、人によって考え方が異なることもあるでしょう。参考になる点はぜひ参考にしてみてください。

今発信している情報が「どのパターンの情報なのか」は意識をしておいた方がいいとおもいますよーー＾＾

参考になりますでしょうか？

なっていたらしあわせです＾＾

※ちなみにこの記事はどれにあたるか…１と２と３と４と、全部入ってるんです＾＾欲張りですね。

↓特に、ここから下は３です。

■書いた人：3秒販促マン＆だいべん士・マッキーヤ（https://twitter.com/shikakeruhansok）

こんにちはーー。個人店のステキさを伝えるだいべん士・マッキーヤです。

お仕事増やすぞ！とかブランディングするぞ！と願ってSNSをやっている方へ（ビジネス100％じゃなくって個人半分ビジネス半分の方にも耳を傾けてほしい！）。SNS投稿って、思ったことをそのまんま表現するよりもいい方法があるよことと、そのテクニックを少し共有させてください。ぼく自身最近気づいて意識していることなんですけど、体感ですがTwitterのエンゲージ数は2倍くらいになりました（元が少ないけど、個人的には大きな変化なんです）。その方法を共有させてくださいませ。

ポイントこの2つです。

■思ったこと・起きたことをそのまんま投稿しない

■印象から逆算して表現する！

です。そのまんま投稿している方には参考になるかもしれません。※すでに影響力のある人には必要ないことかもしれません。

SNSをお仕事に活用してる？恩恵受けてる？

ちなみにぼく自身はSNSはお仕事目的が8割くらいです。とはいっても「売るぞ売るぞ、売りつけたいぞ」という利用ではなくって、ステキな商売人さんとのつながりを保ったり深めたりする目的です。実際にお仕事になるのはそれぞれのタイミングだから、そのタイミングで声をかけてもらえたら幸せです。ぼく自身は特にFacebookでかなりの恩恵を得ています。Twitterは多くはないですが、ちょっとずつ増えてきました。ぼくはちびっこ会社の代表ですがSNSは商売にものすごーく大切な存在です。

これまでは結構「思ったことをそのまんま投稿」「起きた出来事をそのまんま投稿」「気持ちが動いたエピソードをそのまんま投稿」してました。それはそれで知り合い同士の深まりにはなっていたと思います。特にFacebookで。

でも最近、意識するようになったことがあってそれ以来いい具合なんです。特にTwitterでのエンゲージが増えてきました。「いいね」ボタンを押していただけたり「リツイート」して頂けたり「詳細を見る」とかしてもらえたり。エンゲージ数が体感ですが2倍くらいになりました。元々が少ないので絶対数は多くないんですけど、個人の体感としてはすごく良くなっているんです。エンゲージが増えるとやっぱりうれしいし、やりがいも出てきます。「こういうのが喜ばれるんだ！」「もっとがんばろ」と思えるのはいい循環に入ってきたんじゃないかなと（続くといいなー続くように頑張ろ）

「印象から逆算」するって、どういうこと？

ひとつ、具体例を挙げて説明しますね。

今日、電車に乗ったときのぼくの体験談です。事実だけを述べるとこんな感じです。これはノーマルパターンです。

「土曜日の電車内は席が空いていてぼくは座った。しばらくすると隣に男子高校生が座った。結構な勢いでドシンと座ったので、ぼくにも結構な振動があった」

こんな感じの出来事でした。ちょっとした出来事なのでSNSに投稿しようかなーと思ったんです。そこで考えたのは「どんな切り口にしようかな」ということと「どんな印象になるように表現しようかな」ということです。この一つのエピソードですが表現の仕方によって、読み手の印象って変わります。3つのパターンに展開してみますね。

その１：イライラ共感…「それは嫌だよね、共感するよ」って印象付け

「ドシーン！て振動で揺れたんですよ。今朝は電車が空いてて座ってたら、隣に高校生が座ってきたんです。その勢いがすごくてこっちにまで振動がきて。もっと周りのことを考えて座ればいいのに…」

例えばこんな感じです。こんな投稿をしたら、これを読んだ方きっと「それは嫌だよね、共感するよ」とか「私もそういうことがあったよ、嫌だよね」とかいう印象を持ってくれると思うんです（全員じゃないと思うけど）。で「分かるよー」とか「腹立つねー」とか「周りのこと考えられるようになってほしいよね」とかいうコメントも想像できます。これが一つ目です。

その２：気づき共感…「確かにそうだよね、共感するよ」って印象付け

「ドシーン！て振動で揺れたんですよ。今朝は電車が空いてて座ってたら、隣に高校生が座ってきたんです。その勢いがすごくてこっちにまで振動がきて。それで気づいたんですよ。周りの人ってこう感じてるんだって、ぼくも気づかないうちに周りに不快なことをしてないかって。気をつけなきゃ」

どうでしょう？後半を変化させました。こうすると印象が変わりませんか？その１では高校生を敵にしたような表現でしたが、今回は「自分の気づき」を中心にしています。こうすると読んだ方は「確かに、周りが感じてることってあるよね」「自分じゃ気づかないことあるよね」とかいう印象を持ってくれると思うんです（全員じゃないと思うけど）。これが2つ目です。少なくとも1つ目とは違いますでしょ？

その３：オチ話化…「アハハ…面白い人だね」って印象付け

「ドシーン！て振動で揺れたんですよ。今朝は電車が空いてて座ってたら、隣に高校生が座ってきたんです。その勢いがすごくてこっちにまで振動がきて。周りの人ことも考えればいいのにって思ったときに奥さんの顔が浮かんだのです。『あんたって、すぐ人のこと考えないで行動するよね』って。あーこういうことかーー。気づかせてくれてありがとー男子高校生！」

3つ目です。こちらも後半を変化させました。また別の印象じゃないですか？うまくいったかどうかは置いといて、オチをつけようとしてみました。こういう工夫をしていくと（そしてうまくいくと）「オモシロい話をする人だね」って印象になるでしょう。これが3つ目でした。

そのまま投稿するな、どんな印象にしたいかを考えてみよう

どうでしょうか？　同じエピソードなのに表現の切り口を換えると、印象が違いますでしょう？お仕事を目的の一つにしてSNSを活用するなら、印象ってとっても大事です。この人って「こういう人だな」って印象。それを蓄積していくことで信頼を得ていけるわけですし、印象づいていくので。

自分自身とは全く違う像を作りこんで、印象付けするのはやめた方がいいと思いますが（だってSNSでは本性がバレるもん）、エピソード単位で印象から逆算するのって大事だと思うんです。だってそれって、読み手の役に立ちやすいということですから。「俺の思っていること分かるだろ、フフン！」というスタンスで思ったことを投稿しても「で？」って印象になっちゃうかもしれません。それよりも「いいねー」とか「オモシロいねーー」とか「分かるよー」とか「確かにねーー」とか「役立つねーー」とかポジティブな印象の方がいいじゃないですか（たまにはネガティブもいいと思うんですけどね。人間だから）。そういう印象から逆算した方が、読み手にも役立ちやすいと思うんですよね。

SNSの使い方って自由です。人それぞれあると思います。

こんな考え方もあるぞって、ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。

くれぐれも間違えないでほしいのは「ウソをつけ」ってことじゃないです。自分の思っていること・考えていることの中で、何を選ぶかということです。どんな印象を目指して、自分の思っていることを表現するかってことです。人間性を曲げて投稿するのはぼくは反対です。

参考になりますでしょうか？

なっていたら嬉しいです。

ちなみに…この記事は「どんな印象」から逆算したと思いますか？

ナイショですが、事前に想定はしてあるんですよ。うまくいってるといいなー。

■書いた人：3秒販促マン＆だいべん士・マッキーヤ（https://twitter.com/shikakeruhansok）

↓個人店の筋書き販促プロジェクト、始めませんか？：あなたのPOPやリーフレット動画で生解説！

↓ステキさを伝える動画つくります