【いい店どまり】になってませんか？
「あまりリピートしてもらえない」「口コミもほとんど起きない」
お客さまは満足してくれているのに、いい成果が出ていないならば【サイクル（仕組み）に欠損】があります。店舗ビジネスの【リピート＆口コミサイクル】を図解しましたので、参考にしてみてください。
▼よくある「いい店どまり」の状態（図解画像）
記憶が弱く、リピートや口コミがうすーいグレーの状態です。「いい店どまり」だと、店内では、お客さまは大満足してくれるものの次に続きません。時間が経つと忘れてしまうのが大きな原因です。
◆どうしたら、記憶に残るか？（記憶に残る体験・フレーズ）
◆どうしたら、気持ちを高めてもらえるか？（気もち昂る体験、お店の想いに共感）
◆どうしたら、手元に残るか？（捨てづらいグッズ）
◆どうしたら、思い出してもらえるか？（思い出すきっかけ、グッズ）
◆どうしたら、もう一度来店したくなるか？（えこひいき/次回の体験欲など）
◆どうしたら、口コミしてもらえるか？（語るきっかけ×語れるフレーズ）
こんな視点で対策を打っていきます。間違ってほしくないのですが「値引きに頼る」のはキケンだということ。値引きに頼った新規集客や、値引きに頼ったリピート来店促進策ばかりしていると、その場はいいけれど、結局商売が強くなりません（お客さまの来店理由が「安いから」になるから）。お客さまの気もち・感じる価値・記憶を中心に組み立てましょう。
▼そしていいサイクルができた状態（図解画像）
強い記憶がを中心にリピートや口コミも色濃くなります。
こうしたサイクルが出来上がれば、商売は強くなります。このサイクルが回れば回るほど商売は強くなっていきますから。
いいサイクルは意図的に仕掛けるものです。「いい店どまり」を起こしているならぜひ考えてみてくださいね！一時の広告作りよりも断然大きな効果になりますから。
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まじめな商人の繁盛が、明日の日本を元気にする！
合理的に、楽しく充実の商売をしましょうね！
読んで頂きありがとうございました！
口コミをつくるしかけプランナー
まきやさねゆきより
※弊社は「まじめな商人・職人さん」の味方です。更なる価値作りのお手伝い・口コミ繁盛のお手伝いは積極的に行っています。お気軽にご相談下さいませ。
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