価値づくり

粗利が減って苦しんでいませんか？ 経営のガソリンである粗利の確保は死活問題。オンライン化が進み競合が増えたお店では価格競争が激しくなり、粗利の確保が難しくなっていることも多いでしょう。どうにかして粗利を高めたい。そんな経 […]

「このまま続けてて大丈夫かなぁ？」って不安になったりしませんか？ これからの商いはこれまでと【違う価値】をつくらないと選ばれなくなってくるでしょう。お客さまが使用するツールが変わり、お客さまの行動がパターンが変わり、お客 […]

「大きなヒントだ！」って感じた体験をしました。 こんにちは！まきやです。先日、豊洲の仲卸会社さん（大宗さん）から本マグロを買ったんです。1人でではありません。共同で。その一連の体験はすごく価値が高かったんです。スーパーで […]

ロケット公園と呼ばれる公園があります。どうして【ロケット公園】と呼ばれるのか？   評判になるには【お客さまが、自分の口でしゃべれること】が大切です（何度も書いてきました）。そして、しゃべって頂く前に必要なこと […]

今日は、これからの実店舗に必要になってくる【価値づくり】のネタを3つほど。 こんにちは！まきやです。今は緊急事態宣言などで、かなり制限をされています。この制限が解除されたあとも、お客さまの行動はかなり変わると思うのです（ […]

やっぱり個人のお店は「生身の人間感」が大事になってくると思うんです。デジタルがどんどん拡大してるから。デジタルの得意分野「複製・量産・再現性・保存」じゃない部分を。 ・生身の人間感 ・ホンモノ感 ・歴史・ノスタルジー ・ […]

いい品を扱っていても意図的に「伝わる設計」をしておかないとお客さまが満足しきれません。そういうことが多発しています。商人は「がんばる」し「心を尽くす」のですが、どうしても「合理的なしかけ」が苦手な方も多いです。今回はボク […]

評判を意図的に設計できるのか？ 答えは、半分Noで半分YESです。 評判は広告じゃありません。語りたくなったお客さまがジワジワと広げてくれるのが評判です。どんなにお金を払ってもしてもらえるものではありませんし、「いいお店 […]

満足度を「見捨てて」いませんか？ 本当なら、もっと満足してもらえるはずなのに… そんなことをずっと考えていてチェックリストを作ってみました。 こんにちは(*´ω｀*)　まきやです。ほとんどのお店や商品は【満足度を見捨てて […]