やっぱり個人のお店は「生身の人間感」が大事になってくると思うんです。デジタルがどんどん拡大してるから。デジタルの得意分野「複製・量産・再現性・保存」じゃない部分を。 ・生身の人間感 ・ホンモノ感 ・歴史・ノスタルジー ・ […]

おいしさ、伝えきれていますか？　せっかくこだわっているなら、せっかくおいしく仕上げているなら、できる限りお客さまにも感じて頂きたいですよね。 ビフォーアフターの見本を作りました。参考になりますでしょうか？ 【ある焼き鳥屋 […]

コロナ禍、まん防、緊急事態宣言の瀬戸際の中の飲食店での対策アイデアを（2021/4/22に書いた記事です）。 ●接触時間（接客時間）をできるだけ短くしている ●スタッフ数を抑えている というお店さんにはお役に立てると思い […]

※今日の記事では「評判を事前設計するシート」の見本を共有させて頂きますね。 こんにちは！まきやです。 「評判のお店」になりたくないですか？ ボクは、なりたいです！ ボクが直接運営しているのはネットショップですが、評判のお […]

いい品を扱っていても意図的に「伝わる設計」をしておかないとお客さまが満足しきれません。そういうことが多発しています。商人は「がんばる」し「心を尽くす」のですが、どうしても「合理的なしかけ」が苦手な方も多いです。今回はボク […]

「売るため」のキャッチコピーづくりや「売るため」のノウハウってたくさんあるのに、「喜ばすため」のノウハウや講座をあま見かけない気がするんです。 なんでだろう？？ 喜ばすノウハウは業界別になりがちだからかとも思うんですが、 […]

伝え方次第で、お客さま満足度には大差がつく。 とボクは思ってるんです。信じられますか？疑わしいでしょうか？　同じ商品でも「事前の伝え方次第」で購入・利用して下さったお客さまの満足度には大きな差がつくんです。 こんにちは！ […]

内容が同じでも【切り口】を変えると伝わり方は変わるんです。 「当社の商品は品質がいいのに、価格もリーズナブルですよ！」という【売り込み情報】を、あなたならどう伝えますか？（現時点で、特に興味を持っていないお客さまに対して […]

  あなたの商品は、大損をしていませんか？ お客さま満足度の損は、お店の損だけじゃなく、お客さまの損でもあり、商品もかわいそうです。 ちゃんとお客さまに味わってもらえていますか？     【 […]