2023年11月15日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり いつもの業務に「5秒間心を添える」と、満足感が高まる！ 先日、とっても嬉しい取り組みを教えて頂きました。 いつもの当たり前の業務に「ちょっと心を添える」取り組みです。 これをしてもらったらうれしくなるし、満足感が高まるし、コミュニケーションも円滑になるなぁと。1回数秒かかりま […]
2023年11月8日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり 「後の楽しみ」を残してもらって、満足感を高めるやり方 お客さまに【後の楽しみ】を残すように意図的に仕掛けていますか？ 通常はお店にいる間にサービスを提供すると思います（業種にもよりますが）。お客さまが帰られた後は、なかなかケアできないことも多いんじゃないでしょうか？ お客さ […]
2023年11月2日 / 最終更新日時 : 2024年2月10日 kikakuya ファンづくり 普通と逆！？ お客さまから頂くキャンペーンで仲良くなる！ 普通、お店が実施するキャンペーンは、お得にしたり、プレゼントを提供したりすることが多いです（特典提供じゃないキャンペーンもあるけど） それと〔真逆！？〕と思えるキャンペーンがステキだなと思いました。 お店から特典を提供す […]
2023年9月29日 / 最終更新日時 : 2023年9月29日 kikakuya ファンづくり お客さまにとって【自慢の店】になれているか？ポイントは話した時の… お店の商売環境はますます難しくなっていますね。 ・材料の仕入れ値が上がる ・水光熱費が上がる ・人件費が上がる（ホワイト化も含めて） ・人手が不足する ・人口が減る＝お客さまが減る 市場動向を見てマーケティングを改めて練 […]
2023年8月18日 / 最終更新日時 : 2023年8月18日 kikakuya ファンづくり どうして繁盛しているのか？決定打は、あの気もち？ 夜中までお客さまが押し寄せる繁盛飲食店。すごいお店をYouTubeで発見し見惚れてしまいました。（いくつも動画を見ちゃいました） ほぼ店主さん一人で調理から接客までこなしているお店で、どうやらかなりの繁盛店です。見ている […]
2023年8月11日 / 最終更新日時 : 2023年8月11日 kikakuya ファンづくり 売上を上げる【たった一つ】の言葉 名前を呼ぶってだいじですね。 「マキヤさん、こんにちは」 ある配送会社の担当ドライバーさんは名前で呼んでくれます。私も名前で呼ぶ。 別の配送会社さんは、少し前までは担当の方がいて名前で呼んでくれていました。でも、その方が […]
2023年8月9日 / 最終更新日時 : 2023年8月9日 kikakuya ファンづくり 応援される人に不可欠な２要素とは？ 応援される人になりたいですか？ お客さまが、あなたの商売を応援してくれて、事あるごとに来店して下さったり、別のお客さまを紹介くださったり。ありがたい存在ですよね。 「応援される人」にはいくつか共通点があります。中でも不可 […]
2023年8月2日 / 最終更新日時 : 2023年8月2日 kikakuya ファンづくり 値上げ時代に〔替えの利かない存在〕になる切り口４ 昨日のセミナー後に「商品の値上げを考えているけどお客さまが離れないか心配。ヒントはありませんか？」と声をかけて頂いたんです。 昨日は、その場で考えられることをお伝えしたんですが、ひと晩経て改めて考えました。値上げをしても […]
2023年5月18日 / 最終更新日時 : 2023年5月18日 kikakuya ファンづくり モノを売るな 自分を売れ！具体的なツールアリ 前回のメールでも書きましたが【もう一度行きたくなるお店】ってどんなお店でしょうか？ いいお店？ 違うと思うんです。 だって「いいお店」なら、お客さまの周りにたくさんあるんですもの。 お客さまにとって【好きなお店】になるに […]
2023年5月17日 / 最終更新日時 : 2023年5月18日 kikakuya ファンづくり 【もう１度来店】の第１歩。店主さんに注目してもらうには？ もう一度行きたくなるお店ってどんなお店でしょうか？ いいお店？ 違うと思うんです。 いいお店は大前提ですけどそれだけじゃ足りない。だって「いいお店」ならお客さまの周りにたくさんあるんですもの。 たくさんのお店があるけれど […]
