2023年2月10日 / 最終更新日時 : 2023年2月10日 kikakuya ファンづくり 売らないLINEで、効果を高める（親密度） LINE公式、お店で活用していますか？ ※リピーターさまとのつながりには活用された方がいいと思います。【店外売上】づくりもできる 通常、LINE公式でお客さまに向けて配信するメッセージって、来店や購入促進になりがちです。 […]
2022年12月16日 / 最終更新日時 : 2022年12月16日 kikakuya 未分類 記憶に残るお店の【わざわざ】のしかけ 先日お伺いしたお店の お通しが面白かったんです。 ↓こちら。 瓶詰めで、フタがついています。 見た目から可愛らしい。 食べる時は、フタを開けて、 中身をお皿に開けてから スプーンで食べます。 お気づきですか？ 【わざわざ […]
2022年11月2日 / 最終更新日時 : 2022年11月2日 kikakuya ファンづくり 【参加型企画】お客さまに「売り込む」よりも「巻き込む」方がいい デジタルが促進して、ますますリピーターになって頂くのが難しくなっています。「いいお店」ならスマホを開けばいくらでも見つかりますから（いい店というか「よさそうなお店」ですけど） 我々は「いい店以上」の存在にならないといけな […]
2022年8月23日 / 最終更新日時 : 2022年8月23日 kikakuya ファンづくり リピーターさまの来店が嬉しい10の理由。 「じゃあ、それまでにまた来るよ」 29歳の9月。私が、当時店長をさせてもらっていた焼肉屋さんでの話です。退職が決まったので、お客さまに挨拶をしながら次の店長を紹介していた時のことです。私がお店にいる間に「もう一度来る」と […]
2022年6月23日 / 最終更新日時 : 2022年6月23日 kikakuya 伝え方 【再来店/伝え方】しばらく来店してくれないお客さまにもう一度買ってもらうための書き方 「伝えるのが苦手！」な商人さんへ。 「以前は来てくれていたのに、最近来てくれないなぁ」というお客さまはいませんか？もう一度来店頂くための書き方の例でございます。 ▼YouTubeで2：24です（2倍速で見ると1分ちょっと […]
2022年4月19日 / 最終更新日時 : 2022年4月20日 kikakuya 販促のコツ リピーターは低コスト？違くない？「お前のレモンサワーがうまいんだよ」 「リピーターさまは ご新規さまに比べて集客コストが低い」 はい。その通り。 「リピーターさまの方が粗利が高い」 はい。ごもっとも。 「だから、リピーターを増やしましょう」 ん？ なんか違くない？ と思ってしまうのです。 […]
2022年2月10日 / 最終更新日時 : 2022年2月10日 kikakuya リピーターづくり 〔リピートしない理由×２〕 おいしさ以上が２つ必要だった。 「おいしいって言ってくれたのに、あれ以来、来てくれない」 「また来ますって言ってくれたのに、あれ以来、来てくれない」 ってことありませんか？お店側の立場だと「どうして？」と寂しく感じますが、お客さまの立場になると、その理 […]
2022年1月6日 / 最終更新日時 : 2022年1月7日 kikakuya 伝え方 【差別化】の気にしすぎが危険な理由 「差別化がだいじ！」 「他店との違いを作らなきゃ！」 って躍起になっていませんか？ 価格競争に入るよりはずっといいですけど、やっぱり【差別化の気にしすぎ】はキケンです。前回の【品質推しがキケンな理由】に続いて【差別化の気 […]
2021年10月22日 / 最終更新日時 : 2021年10月22日 kikakuya リピーターづくり 【記憶に残るパン】なぜ「満足止まり」ではリピートしないのか？ こんにちは(*´ω｀*)しかけ販促プランナーのまきやです。お客さまに満足してもらえたら・・・嬉しいですか？ほっとしますか？（私はします） でも【満足止まり】だったら、私は焦ります。リピート利用してもらえる可能性が低いから […]
2021年10月6日 / 最終更新日時 : 2021年10月7日 kikakuya POPノウハウ 【休眠客を戻す】なぜ、しばらくぶりのお客さまが 戻ってきてくれたのか？ リピーターさまって大事ですよね？（釈迦に説法ですね。すみません）でも、ふと、こんなことに気になることはないでしょうか？ 「そういえば、あのお客さま…最近来てくれないなぁ」 って。こんにちは！しかけ販促プランナーのまきやで […]
